导游资格考试
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）A、了解所接旅游团（者）的有关情况B、做好语言和有关专业术语解释的准备C、做好游客特殊需要讲解内容的准备D、提前了解服务当天的天气和景区道路E、做好游客游览中安全保护的准备
题目
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）
- A、了解所接旅游团（者）的有关情况
- B、做好语言和有关专业术语解释的准备
- C、做好游客特殊需要讲解内容的准备
- D、提前了解服务当天的天气和景区道路
- E、做好游客游览中安全保护的准备
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第1题：
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求
答案：B,C,E
解析：
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有：接待前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
第2题：
讲解员在带领旅游团（者)参观游览前的导游讲解服务主要包括（）等内容。
A.概况介绍
B.分发景区（点）资料
C.致欢迎词
D.提醒游客保管好随身物品
E.了解游客
B.分发景区（点）资料
C.致欢迎词
D.提醒游客保管好随身物品
E.了解游客
答案：A,C,D
解析：
第3题：
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）。
A.了解所接旅游团（者）的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好游客游览中安全保护的准备
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好游客游览中安全保护的准备
答案：A,B,C,D
解析：
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要包括接待前的准备（了解所接团队或游客的有关情况、语言准备）、知识准备、物质准备和形象准备。选项ABCD均属于接待前准备的具体内容。
第4题：
景区讲解员在接待前都需要做哪些准备（）。
A.了解所接待团队或游客的有关情况
B.语言准备并对游客的特殊需要的讲解内容做准备
C.了解游客的宗教信仰、风俗习惯
D.了解当天的天气情况
E.熟悉本景区的有关管理规定
B.语言准备并对游客的特殊需要的讲解内容做准备
C.了解游客的宗教信仰、风俗习惯
D.了解当天的天气情况
E.熟悉本景区的有关管理规定
答案：A,B,C,D
解析：
第5题：
景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。
A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映
答案：A,B,D
解析：
当旅游团（者）抵达景区后，讲解员应主动迎上前去，向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。
第6题：
在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。
A.仪表仪容
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计
答案：A,B,D
解析：
第7题：
景区讲解员在知识准备中都要做哪些工作（）。
A.对游客特殊需要的讲解内容事先进行准备
B.熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识
C.根据游客进行讲解内容时间的准备
D.掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识
E.熟悉本景区的相关管理规定
B.熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识
C.根据游客进行讲解内容时间的准备
D.掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识
E.熟悉本景区的相关管理规定
答案：B,C,D
解析：
第8题：
领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。
A.听取计调人员关于旅游团情况介绍
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系
答案：A,B,C,D
解析：
第9题：
景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）。
A.佩戴好上岗标志
B.准备好导游旗
C.准备好无线传输讲解用品
D.发放的景区资料
E.接待团队的票证
B.准备好导游旗
C.准备好无线传输讲解用品
D.发放的景区资料
E.接待团队的票证
答案：A,C,D,E
解析：
导游旗不是景区讲解员必备的物质准备，地陪必须持导游旗。
第10题：
旅游团中，对残疾游客应该（）
- A、提前做好有关准备
- B、维护残疾游客的自尊心
- C、提供适时恰当的服务
- D、多做提醒工作
正确答案:A,B,C