导游资格考试

购买高铁车票的旅客,在发车前2小时申请退票,铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。

题目

购买高铁车票的旅客,在发车前2小时申请退票,铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客在TVM上使用银行卡购买车票,支付成功,未制出车票时,自动售票机自动发起()命令,车票自动作废。

A.退票

B.作废

C.支付撤销

D.撤销


参考答案:C

第2题:

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客在车站购买1张车票,票价102元,旅客在开车前超过15天办理退票,车站应收退票费()。

A.20元

B.10元

C.5元

D.0元


参考答案:D

第3题:

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时,开车前()(不含)以上的不收取退票费。

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天


参考答案:C

第4题:

旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票,可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。


答案:错
解析:

第5题:

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客在车站购买1张车票,票价102元,旅客在开车前48小时以上至15天办理退票,车站应收退票费()。

A.20元

B.10元

C.5元

D.21元


参考答案:C

第6题:

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前()分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于()分钟。

A.30,60

B.10,20

C.15,30

D.60,120


参考答案:A

第7题:

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客在车站购买1张车票,票价102元,旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票,车站应收退票费()。

A.20元

B.10元

C.5元

D.21元


参考答案:B

第8题:

异地办理车票挂失补办手续,旅客购买新车票时,按规定核收异地售票手续费。旅客持“挂失补”车票到站退票时,除核收补票的手续费外,异地售票手续费按规定不退。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

在发站列车开车前,旅客要求将软卧车票改签为硬座车票时,应核收退票费。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第10题:

10月15日,旅客持两张当日G6110次广州南至长沙南纸质车票(其中一张为窗口发售,一张为网购车票),开车前在车站要求办理两张车票的退票手续,售票员核实两张车票均未使用,应()

  • A、退其中一张,不收退票费
  • B、不予办理
  • C、为其办理网购车票的原退手续;另外一张按20%收取退票费
  • D、两张都办理退票,均核收20%的退票费

正确答案:C

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