导游资格考试

某旅游团17日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:00观看文艺演出,次日乘早班机离开。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送。针对此种情况,导游员应怎样处理?应做好哪些工作?

题目

某旅游团17日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:00观看文艺演出,次日乘早班机离开。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送。针对此种情况,导游员应怎样处理?应做好哪些工作?

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第1题:

旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时,导游应减少景点,选择有代表性的景点参观。( )


正确答案:×

第2题:

旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在__________上,在旅游团到达前,旅行社有关部门已经安排好该团在__________的活动日程。


正确答案:

旅游协议书,当地

第3题:

某旅行团于18日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:30观看文艺演出,次日乘早班机离开K市。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况,导游人员应怎样处理?应做好哪些工作?


正确答案:

(1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动。
(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线,且时间上不冲突,可以满足他们派车接送的要求。若不同路,应当为他们安排车辆,车费自理。
(3)参观民族节庆活动费用自理,放弃观看文艺演出费用不退。
(4)提醒游客注意安全,不要太晚回饭店,因次日要乘早班机离开,更不能通宵逗留。
(5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯。
(6)若游客自己回饭店,要提醒其记住回来的路线、饭店的名称及电话号码。
(7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点。

第4题:

参观游览开始,旅游团队在由饭店前往景点途中,地陪首先应介绍的内容是()。

  • A、沿途风光
  • B、当日新闻
  • C、当日活动安排
  • D、所参观景点特色

正确答案:C

第5题:

为了预防误机事故的发生,导游应该()。

A.认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场
B.旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜
C.旅游团离开当天不安排游客到偏远景点参观游览
D.旅游团离开当天不安排游客到商店购物和自由活动
E.安排旅游团赴机场的时间要留有余地

答案:A,C,D,E
解析:

第6题:

一个人早上从甲地骑自行车,每小时行走10千米,下午1点到达了乙地;没做停留就直接返回甲地,每小时15千米,结果在下午3点40分的时候返回了甲地。这个人第二天早上还是从甲地骑自行车到乙地,相比第一天早上,晚出发了50分钟,但将速度提高了25%,那么他到达乙地的时间应该是( )。

A.下午1点

B.下午1点O2分

C.下午1点15分

D.下午1点28分


正确答案:B

第7题:

1.一天早上,旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说,认为其分配的房间不合理,让他们住在靠电梯的房间,导致他们整晚都没有睡好,表示要向有关部门投诉。如果你是这位导游,你将如何处理这类事件。

2.某旅行团原计划上午参观景点,下午自由活动,晚上8点观看文艺演出,次日搭乘早班机离开当地。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游能派车接送。针对此种情况,导游应怎样处理和做好哪些工作?


正确答案:

第8题:

某旅行团于28日早上到达A市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上20:00观看文艺演出,次日乘早班机离开A市.抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送.针对此种情况,导游员应怎样处理和做好哪些工作?


正确答案:
(1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动;
(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线,且时间上不冲突,可以满足他们派车接送的要求,若不同路,应当为他们安排车辆,车费自理;
(3)参观民族节庆活动费用自理,放弃观看文艺演出费用不退;
(4)提醒游客注意安全,不要太晚回饭店,因次日要乘早班机离开,更不能通宵逗留;
(5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯;
(6)若游客自己回饭店,要提醒其记住回来的路线,饭店的名称及电话号码;
(7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点.

第9题:

在离站当日,()(填‘能/不能’)安排旅游团到低于复杂、偏远的景点参观游览,安排自由活动或购物。是为了()。


正确答案:不能;防止误机(车船)事故的发生

第10题:

旅游团计划上午游十三陵,下午游览八达岭长城。中餐后骤降大雪,大客车只能到达居庸关收费站,请问北京地陪如何处理?


正确答案: (1)实事求是讲清情况,提出替代方案(以居庸关长城替代八达岭长城),与旅游者商量,求得客人谅解。
(2)详细介绍替代项目,激起旅游者游览替代项目的兴趣。
(3)带领旅游者参观游览,提供精彩的导游讲解以及高质量的服务,激发客人的游兴。

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