导游资格考试
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A、房间没有按标准打扫完B、房间内设施出现故障，且无法修复使用C、房间朝向与游客要求不符D、游客对房间的装修风格不满意
题目
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
- A、房间没有按标准打扫完
- B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
- C、房间朝向与游客要求不符
- D、游客对房间的装修风格不满意
相似问题和答案
第1题：
有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房其__________ 也不同，有游客要求调换朝向不同的房间，地陪应讲明__________等情况。
房费 价格差异
第2题：
游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解
第3题：
游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应( )．
A．及时报告旅行社
B．请领队调解
C．有可能则进行内部调整
D．饭店有空房则予以满足，但告知房费自理
第4题：
乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问
- A、①②④
- B、①②③
- C、①③④
- D、①②③④
正确答案:D
第5题：
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。
地陪，饭店服务员、领队和全陪
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）
第8题：
下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。
A、旅行社提供的客房低于合同标准
B、客房内发现臭虫
C、游客对客房朝向有意见
D、客房卫生不达标
第9题：
如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
第10题：
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
- A、旅游团领队
- B、地陪导游员
- C、游客代表
- D、旅行社计调
正确答案:A