导游资格考试
导游人员在机场未接到应接的散客团时，应该怎么做？
题目
导游人员在机场未接到应接的散客团时，应该怎么做？
参考答案和解析
正确答案:
1、询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的旅客却已全部下车和在隔离区内已没有出港的游客；
2、导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；
3、并与散客下榻饭店联系，查询游客是否已自行到饭店；
4、若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化；
5、当确认迎接无望时，经基调部门同意方可离开机场（车站）。
2、导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；
3、并与散客下榻饭店联系，查询游客是否已自行到饭店；
4、若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化；
5、当确认迎接无望时，经基调部门同意方可离开机场（车站）。
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相似问题和答案
第1题：
导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。 （ ）
正确答案：×
没有接到散客后，要与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟。
没有接到散客后，要与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟。
第2题：
如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。
答案：错
解析：
第3题：
导游员如果在机场没有接到散客，应马上返回旅行社向计调报告．( )
正确答案：×
第4题：
导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
正确答案:正确
第5题：
如果导游没有接到应接的散客，接下来该怎么办？
正确答案: （1）询问机场（车站、码头）工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）；
（2）若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班（车次、航次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）；
（3）导游回到市区后，应到所接散客下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，并表示歉意。
第6题：
导游员到饭店接送散客去机场，若等待20分还未接到客人，应向()汇报。
A:饭店经理
B:全陪
C:计调部门
D:发团方
B:全陪
C:计调部门
D:发团方
答案：C
解析：
第7题：
导游员在迎接散客时，如果没有在交通港（机场、火车站等）接到应接散客，应与司机在尽可能的范围内寻找至少（）。
- A、10分钟
- B、20分钟
- C、30分钟
- D、40分钟
正确答案:B
第8题：
如未接到应接的散客，导游人员的下列做法中正确的包括( )。
A、询问机场（车站)作人员确认本次航班（车次）的游客确已全都进港和在隔离区已没出港的游客
B、与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少10分钟
C、若确实找不到应接的游客，须同计调部门电话联系报告迎接情况
D、当确认迎接无望时，即可离开机场
正确答案：AC
第9题：
如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
正确答案:错误
第10题：
在机场（车站或码头）接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务？
正确答案:1.致欢迎词。欢迎词要突出自己的风格，避免千篇一律。
2.如地陪是作为首站地导游接待外宾团，要向游客介绍两国的时差，提醒游客将表调到北京时间。
3.进行沿途导游讲解，主要内容可以是当地风光、风情及下榻饭店的情况。
4.到饭店后引导下车。下车前要向游客讲清集合的时间地点和车牌号码。