导游资格考试
为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。A、与旅游接待部门做好相关的协调工作B、全陪要及时将变更情况通知下一站C、地陪在接团前要仔细核实接待计划D、按照接待计划提前抵达接站地点
题目
为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。
- A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
- B、全陪要及时将变更情况通知下一站
- C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
- D、按照接待计划提前抵达接站地点
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第1题：
为了在意外事故发生时能够及时获得救援，导游员应该记住以下电话号码：匪警__________、火警_________、医疗急救___________。
正确答案：
110，119，120
110，119，120
第2题：
导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？
正确答案: （1）导游员首先应该加以劝阻，然后可以认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
（2）导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方式方法。
（3）安排食、宿、游时要注意，尽量减少他们接触的机会以避免冲突再次发生。
第3题：
在旅游活动过程中．若发生旅游交通事故，导游员应该采取哪些措施进行处理？
正确答案：
3．(1)立即向当地政府、公安部门及旅行社等报告情况，请求援助；(2)电话无法接通的地区，请过往人员或车辆帮助报告并救援；(3)组织未受伤游客或轻伤游客迅速抢救其他伤员；(4)保护好事发现场，以便公安部门调查处理；(5)请旅行社通知保险公司前来定损；(6)事故基本平息后安抚好游客情绪；(7)事故处理后应写出书面报告，对事故原因、经过、责任、处理过程及游客反映等情况如实汇报．
3．(1)立即向当地政府、公安部门及旅行社等报告情况，请求援助；(2)电话无法接通的地区，请过往人员或车辆帮助报告并救援；(3)组织未受伤游客或轻伤游客迅速抢救其他伤员；(4)保护好事发现场，以便公安部门调查处理；(5)请旅行社通知保险公司前来定损；(6)事故基本平息后安抚好游客情绪；(7)事故处理后应写出书面报告，对事故原因、经过、责任、处理过程及游客反映等情况如实汇报．
第4题：
导游员应当如何防止错接事故的发生?
正确答案:接团时认真核对团名、团号、组团社、地接社以及人数等团队的相关信息。
第5题：
是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）
- A、空接
- B、错接
- C、漏接
- D、误接
正确答案:C
第6题：
错接事故属于责任事故，一旦发生错接事故，那么一定是导游员或者接待旅行社的责任。
正确答案:正确
第7题：
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。
正确答案:错误
第8题：
导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故？
正确答案：
2．答案要点：(1)游览前，通报当日行程；(2)到景点提醒记住旅游车等特征；(3)游览过程中，留意动向；(4)危险区域提高警惕；(5)自由活动时再提醒；(o)保持联系．
第9题：
在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。
- A、漏接事故
- B、空接事故
- C、错接事帮
正确答案:B
第10题：
为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
- A、及时处理突发事件
- B、认真阅读接待计划
- C、核实交通工具到达准确时间
- D、提前抵达接站地点
正确答案:B,C,D