导游资格考试

某旅游团定于当日15:30乘机离开C市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该()。A、陪同旅游者一同前往B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回C、劝阻旅游者不要去D、告诉旅游者如果误机,责任自负

题目

某旅游团定于当日15:30乘机离开C市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该()。

  • A、陪同旅游者一同前往
  • B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回
  • C、劝阻旅游者不要去
  • D、告诉旅游者如果误机,责任自负
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第1题:

某旅游团定于当日下午4:00乘飞机离开,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该( )。

A.陪同旅游者一同前往

B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C.劝阻旅游者不要去

D.告诉旅游者如果误机,责任自负


正确答案:C
在旅游团即将离开本市时,应劝阻游客不要外出自由活动,以免误机。

第2题:

为了预防误机事故的发生,导游应该()。

A.认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场
B.旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜
C.旅游团离开当天不安排游客到偏远景点参观游览
D.旅游团离开当天不安排游客到商店购物和自由活动
E.安排旅游团赴机场的时间要留有余地

答案:A,C,D,E
解析:

第3题:

某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开H市,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应 【 】

A.与全陪分头陪同前往

B.提醒旅游者不要太晚回来,以免误机

C.劝阻旅游者不要前往

D.告诉旅游者如误机,责任自负


正确答案:C

第4题:

某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游,行程期间,因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团返京,造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由()

  • A、张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金
  • B、旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金
  • C、张某有过错,由张某和旅行社共同承担
  • D、旅游者也有过错,由张某和旅游者共同分担

正确答案:B

第5题:

如果旅游团离开本地赴下一站,地陪通常应在旅游团离开当日()时前办理退房手续。

A.12
B.15
C.18
D.20

答案:A
解析:
在办理退房手续时,地陪要认真核对旅游团的用房数,无误后按规定结账签字,同时应注意饭店客房住宿结算时间的规定,通常在中午12:00之前,避免出现未按时退房的情况。

第6题:

某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游,行程期间,因住宿和用餐与团队客人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团回到昆明,造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由( )。

A.张某承担,并赔偿全部旅游费用 30%的违约金

B.旅行社承担,并赔偿全部旅游费用 30%的违约金

C.张某有过错,由张某和旅行社共同承担

D.旅游者有过错,由张某和旅游者共同承担


正确答案:B

第7题:

送国内旅游团去火车站,地陪应在()方可离开车站。

A.与旅游者告别后
B.旅游者领取车票后
C.旅游团离开酒店后
D.旅游团进入隔离区后

答案:D
解析:
送旅游团离开时,地陪应将其送至隔离区后方可离开。根据选项来看,D选项的做法最规范。

第8题:

某旅行团按计划应于9月8日12:30乘机飞往M市.由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为8日16:00。7日早餐后,该团旅游者获悉航班改变的消息.反映强烈.稍后便通过领队向地陪提出口头投诉.旅游团中一位旅游者声称,曾向航空公司询问,回答是原航班有票.试问地陪针对上述情况,应按哪些方式和步骤处理此事?


正确答案:
(1)认真倾听,表示理解游客的想法;
(2)核实原因,向游客赔礼道歉,必要时请领导出面;
(3)向领队及游客说明困难,求得谅解,争取支持;
(4)制订应变计划并与全陪协商;
(5)如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒店结账;
(6)通知行李员推迟出行李;
(7)通知送站司机推迟送站;
(8)安排增加一次中餐;
(9)感谢游客的监督,适当地给予补偿;
(10)事后做出总结.

第9题:

早饭后小扫除为()分钟,午、晚饭前为()分钟。

  • A、30;15
  • B、20;10
  • C、30;10
  • D、10;30

正确答案:A

第10题:

某旅游团定于当日15:30乘机离开某市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该()。

  • A、陪同旅游者一同前往
  • B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回
  • C、劝阻旅游者去购物
  • D、告诉旅游者如果误机,责任自负

正确答案:C

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