导游资格考试

导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（　）进程。A、职业化B、商品化C、规范化D、法制化

题目

导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（　）进程。

  • A、职业化
  • B、商品化
  • C、规范化
  • D、法制化
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第1题：

导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。

A．导游服务范围

B．旅游服务领域

C．旅游接待过程

D．导游接待形式


正确答案：A

第2题：

导游是指按照（ ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.《旅行社管理条例》
B.《导游管理办法》和《导游人员管理条例》
C.《旅游服务基础术语》
D.《导游服务规范》

答案：B
解析：

第3题：

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》


正确答案：BD

第4题：

导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

  • A、《导游人员管理条例》
  • B、《旅行社管理条例》
  • C、《旅游服务基础术语》
  • D、《导游服务质量》

正确答案:A

第5题：

导游服务在旅游服务中有何作用？


正确答案: 一、纽带作用
①代表内外
②负责协调
③承上启下
二、标志作用

第6题：

旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

A.旅行社拥有导游人员数量
B.导游人员整体规模
C.导游人员学历水平
D.导游服务质量

答案：D
解析：
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。

第7题：

在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。


答案：错
解析：

第8题：

（ ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

A．导游工作

B．导游讲解

C．参观游览服务

D．餐饮服务


正确答案：A
略

第9题：

旅游服务范畴是指导游服务人员向游客提供服务的领域，换句话说导游服务人员工作的内容大体分为（）、（）、（）。


正确答案:导游；讲解；服务

第10题：

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。


正确答案:错误

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