导游资格考试

地陪的心理准备包括（　）等几方面。A、准备面临艰苦复杂的工作B、准备应付各种突发事故C、准备面对各种“旅游污染”D、准备承受抱怨和投诉E、准备好导游所需的必备知识

题目

地陪的心理准备包括（　）等几方面。

  • A、准备面临艰苦复杂的工作
  • B、准备应付各种突发事故
  • C、准备面对各种“旅游污染”
  • D、准备承受抱怨和投诉
  • E、准备好导游所需的必备知识
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第1题：

地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面？


正确答案: （1）领取必要的票证、表格和费用；
（2）准备好工作所需物品；
（3）准备好个人所需物品。

第2题：

接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？


正确答案: （1）业务准备；
（2）知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

第3题：

地陪的准备工作主要包括（ ）。

A．业务准备

B．物质准备

C．形象准备

D．心理准备


正确答案：ABCD
地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。

第4题：

做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。

  • A、熟悉团队
  • B、落实接待事宜
  • C、物质准备
  • D、导游知识准备
  • E、形象和心理准备

正确答案:A,B,C,D

第5题：

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

  • A、制订接待计划
  • B、熟悉接待计划
  • C、做好知识准备
  • D、做好心理准备
  • E、落实接待事宜

正确答案:B,E

第6题：

简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备？


正确答案: （1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对各种“旅游污染”。

第7题：

地陪的心理准备其实并非必要的一项工作。


正确答案:错误

第8题：

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜

答案：B,E
解析：
业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

第9题：

地陪首次沿途导游包括哪几方面内容？


正确答案: （1）风光导游；
（2）风情导游；
（3）宣布当日活动日程；
（4）饭店简介。

第10题：

熟悉团队是地陪导游带团的第一步，具体包括（）。

  • A、熟悉团员情况
  • B、熟悉团队特点
  • C、熟悉旅游接待计划
  • D、导游知识准备
  • E、形象和心理准备

正确答案:A,B,C

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