导游资格考试

地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提,是导游工作顺利进行的重要保证。

题目

地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提,是导游工作顺利进行的重要保证。

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第1题:

地陪提供良好服务的重要前提是( )。 A.首次沿途导游 B.熟悉接待计划 C.丰富的知识 D.服务准备


正确答案:D

第2题:

()是导游向旅游者提供良好服务的前提

A:考取导游证人员
B:身体健康的导游
C:做好接团前的准备工作
D:良好的心理素质

答案:C
解析:

第3题:

______是地陪向游客直接提供导游服务的开始.


正确答案:
接站

第4题:

地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?


正确答案: 核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。

第5题:

地陪导游员如何做好参观活动前的准备工作?


正确答案: (1)参观前,地陪应与计调部门联系落实情况,问清参观的时间和内容及参观点的联系人和联系电话;
(2)了解宾主之间是否有礼品互赠;
(3)提醒中方接待单位赠送外宾的礼品应回避海关禁止携带出入境的物品,同时提供正规的购物发票和证明,以备旅游者出关时海关查验。

第6题:

地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。

A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜

答案:B,E
解析:
业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

第7题:

接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件,是团队成功运行的基础


正确答案:正确

第8题:

地陪提供良好服务的重要前提是( )。

A、熟悉接待计划

B、首次沿途导游

C、丰富的知识

D、服务准备


正确答案:D

第9题:

下列对地陪职责说法不正确的是()。

  • A、地陪是接待旅行社的代表
  • B、地陪是当地活动的组织者
  • C、地陪在导游服务集体中起主导作用
  • D、安排旅游活动,做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责

正确答案:C

第10题:

旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事,建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用,向旅游团提供优质服务。( )


正确答案:错误

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