导游资格考试

游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找C、应冷静分析行李遗失的地点D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品

题目

游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。

  • A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续
  • B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找
  • C、应冷静分析行李遗失的地点
  • D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
  • E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
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第1题：

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。( )


正确答案：×
[解析]不是导游的责任，导游也应帮忙寻找行李。

第2题：

预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。

A．多做提醒工作

B．导游最好代管游客的证件

C．切实做好行李的清点、交接工作

D．提醒司机游客下车后及时清车


正确答案：ACD

第3题：

旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。 （ ）


正确答案：√
略

第4题：

预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。

  • A、多做提醒工作
  • B、代管游客的证件
  • C、切实做好行李的清点、交接工作

正确答案:B

第5题：

如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（ ）。

A.物品遗失证明
B.失物经过说明
C.中国海关行李申报单
D.物品遗失情况分析

答案：B
解析：
如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写失物经过说明，列出遗失物品清单。

第6题：

旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （ ）


正确答案：×

第8题：

旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。 （ ）


正确答案：√
略 

第9题：

游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。

A.交通运输部门
B.旅行社导游人员
C.饭店行李部门
D.旅行社行李员
E.游客本人

答案：A,C,D
解析：
游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般是三个环节上出了差错，即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到，不论是在哪个环节出现的问题，都是我方的责任，应积极设法负责查找。

第10题：

游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

  • A、及时向本社计调人员报告
  • B、分析情况，找出差错环节
  • C、向失主表示歉意
  • D、向保险公司索赔

正确答案:B

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