导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）
- A、协商
- B、调解
- C、诉讼
- D、投诉
正确答案:D
第2题：
旅游纠纷调解的方式有（）
- A、民间调解
- B、仲裁调解
- C、自行调解
- D、行政调解
- E、法院调解
正确答案:A,B,C
第3题：
为解决纠纷,可以采取调解的方式来进行。调解有()形式。
A、司法调解
B、行政调解
C、组织调解
D、民间调解
E、社会调解
参考答案：ABD
第4题：
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。
- A、强制调解
- B、尽量调解
- C、双方调解
- D、调解自愿
正确答案:B,D
第5题：
对旅游纠纷的调解，可按主持人身份不同而不同分为（）
- A、民间调解
- B、仲裁调解
- C、法庭调解
- D、庭外调解
正确答案:A,B,C
第6题：
旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（）。
- A、自行和解
- B、行政调解
- C、仲裁调解
- D、司法调解
正确答案:B
第7题：
处理旅游纠纷的方式有（）。
- A、协商
- B、调解
- C、投诉
- D、仲裁
- E、诉讼
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过( )途径解决。
A、调解、协商、仲裁、诉讼
B、协商、调解、仲裁、诉讼
C、 调解、协商、诉讼、仲裁
D、协商、调解、诉讼、仲裁
参考答案：B
第9题：
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）
- A、旅游主管部门
- B、消费者协会
- C、旅游投诉受理机构
- D、有关调解组织
正确答案:B,C,D
第10题：
调解适用于旅游纠纷解决过程中的各个阶段
正确答案:正确