导游资格考试

在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由()通知全团游客,由()通知饭店服务总台。A、领队、全陪B、全陪、地陪C、领队、地陪D、地陪、地陪

题目

在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由()通知全团游客,由()通知饭店服务总台。

  • A、领队、全陪
  • B、全陪、地陪
  • C、领队、地陪
  • D、地陪、地陪
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第1题:

在送旅游团离开本地之前,地陪应做的工作主要有()等。

A.核实旅游团离开的交通票据
B.与全陪、领队商定出行李时间
C.与司机商定集合、出发时间
D.与全陪、领队商定房费结算时间
E.与全陪、领队商定叫早时间

答案:A,B,C,E
解析:
在送旅游团离开之前,地陪应做好的送行前服务工作主要包括核实交通票据;商定出行李时间;商定集合、出发时间;商定叫早和早餐时间;提醒结账;及时归还证件。

第2题:

旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由()通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

  • A、地陪
  • B、全陪
  • C、领队
  • D、行李员

正确答案:A

第3题:

旅游团开始参观游览前,地陪应与领队、全陪商定本地节目安排,对出现的不同情况,地陪要采取哪些相应措施?


正确答案:
(1)提出小的修改意见或增加新的游览项目时,地陪应:
①及时向旅行社反映,对合理又可能满足的项目,应尽力给予安排;
②需要加收费用的项目,地陪应率先向领队旅游者讲明,按有关规定收取费用;
③对确有困难无法满足的要求,地陪应详细解释、耐心说服.
(2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时:
①一般应婉言谢绝,并说明我方不便单方面不执行合同;
②确有特殊理由,地陪应请示旅行社,视情况而定.
(3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时:
①地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任;
②若是接待方责任,地陪应说明情况,并向领队和旅游者赔礼道歉.

第4题:

入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。

  • A、地陪调解
  • B、全陪调解
  • C、领队调解
  • D、全陪和地陪一起调解

正确答案:C

第5题:

导游员在送团前要商定好送团出发的时间,一般是由()来商定。

  • A、地陪和全陪
  • B、地陪和领队
  • C、地陪和司机
  • D、领队和司机

正确答案:C

第6题:

地陪在安排好旅游团入住饭店后,离开饭店前应与领队商定第二天的()

A:活动安排
B:早餐时间
C:出发时间
D:叫早时间

答案:D
解析:

第7题:

地陪与领队或全陪商定叫早时间后,应在酒店前台进行登记,确定好时间。()


正确答案:正确

第8题:

地陪在结束当天活动离开饭店之前,应与领队或全陪商定第二天的叫早时间。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

地陪导游在结束当天活动离开饭店前,应与全陪商定第二天的叫早时间,并请其通知全团。


正确答案:错误

第10题:

入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。

  • A、地陪
  • B、全陪
  • C、领队
  • D、全陪和地陪一起

正确答案:C

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