导游资格考试
在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。A、讲解水平B、普通话水平C、组织水平D、交际能力
题目
在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。
- A、讲解水平
- B、普通话水平
- C、组织水平
- D、交际能力
相似问题和答案
第1题：
简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。
(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意；
(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用，办完随团手续后方可随团活动；
(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用，尽快将收据交给旅游者；
(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。
第2题：
B.接运路线
C.接运方式
D.接待方法
第3题：
导游员在带领内宾团期间，不向游客谈及旅行社的______及______等事项．
内部事务 旅游费用
第4题：
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。
正确答案:错误
第5题：
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
正确答案: （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
（2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
（3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。
第6题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。
第7题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。
第8题：
湖南的导游员在接待东北游客时，对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较．这位导游员运用了______的比较分析法．
民谚比较
第9题：
导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？
正确答案: （1）导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告，使得游客不受伤害和损失。
（2）导游员在带团技巧上要采取“紧密而又快捷”的方法，确保旅游团顺利安全通过“包围圈”。
（3）景区环境需要整治，但导游员必须提高警惕，及时提醒游客注意安全。
第10题：
小秦在接待某旅游团在酒店用餐时，有位游客喝了很多酒，因对菜的口味有点不满，借着酒劲就把桌子掀翻，面对这种尴尬的境况，作为导游员的你应该怎么做？
正确答案: （1）如果旅游者酗酒，导游人员应先规劝，指出可能造成的严重后果，要尽力予以阻止。
（2）如果旅游者不听劝阻，应该请求保安予以支援。
（3）待游客酒醒之后和饭店进行协商，处理相关赔偿事宜，对于酒后扰乱社会秩序、侵犯他人并造成物质损失的肇事者，必须承担一切后果，直至追究其法律责任。