中级导游考试

人们对旅游环境的知觉是旅游行为产生的基础，是影响游客行为的重要心理因素。

题目

人们对旅游环境的知觉是旅游行为产生的基础，是影响游客行为的重要心理因素。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

通过案例《国家公关时代来临》,你认为下列关于某些中国游客在境外旅游时不文明行为的表述,正确的是()

A、境外旅游时的不文明行为会给旅游目的地国家或地区居民留下不好的印象

B、境外旅游时的不文明行为会影响到国家形象

C、境外旅游时的不文明行为会影响到国际交流活动

D、境外旅游时的不文明行为会影响到中国出入境旅游市场的发展

E、游客在境外旅游时不文明行为只是他的个人行为，与国家形象无关


参考答案：ABCD

第2题：

影响旅游目的地经济的重要因素有()。

A.旅游客源地

B.旅游客源地的社会性因素

C.旅游客源地的消费行为

D.旅游社的数量

E.目的地的风俗习惯


参考答案：B,C,E

第3题：

旅游活动对旅游地的环境影响首先产生于()。

A、游客活动

B、旅游开发

C、旅游交通

D、旅游经营


参考答案：B

第4题：

影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。

  • A、旅游产品
  • B、服务态度
  • C、心理因素
  • D、社会因素
  • E、服务水平

正确答案:C,D

第5题：

家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响，这些影响主要表现在家庭形态和（）对旅游决策的影响。


正确答案:家庭生命周期

第6题：

推动旅游消费行为的直接动力是()

A. 旅游消费态度

B. 旅游动机

C. 旅游需要

D. 旅游知觉


正确答案：B

第7题：

什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？


正确答案: 服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。

第8题：

可持续旅游的内容主要包括()。

A、增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识

B、促进旅游的公平发展

C、改善旅游接待地区的生活质量

D、向旅游者提供高质量的旅游经历

E、保护未来旅游开发赖以存在的环境质量


参考答案：ABCDE

第9题：

文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的决定性因素。


正确答案:错误

第10题：

影响旅游者购买行为的因素包含有（）

  • A、社会因素
  • B、文化因素
  • C、经济环境因素
  • D、心理因素

正确答案:A,B,C,D

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