企业培训师（二级）
请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料？
题目
请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料？
参考答案和解析
二、发现问题、提出设想。发现问题即找准要解决的问题，而有针对性的开发培训项目，这类问题是指，企业当前面临的需要解决的问题和实现企业的发展的目标需解决的问题。企业当前解决的问题，如企业的生产率、产品的质量和数量、顾客满意度达不到企业确定的相应标准，员工的知识、技能和态度达不到岗位规范的要求等。实现企业发展目标需要解决的问题。如企业设备更新、新技术、新工艺引进等问题，从而发现员工素质与企业发展目标之间的差距，这些差距就是要解决的问题。也是开发培训项目的基本前提和必要条件。
三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题实现项目的条件进行分析，这既包括企业或组织自身的条件分析，还包括企业或组织外部环境和机遇的分析研究。有些项目从某个角度看是合理的，但从企业的全局和整体系统来说可能是不合理的，或按照优选排序法，不是急需的，有的项目对企业来说可能很好，但是外部环境和机遇尚不具备或不允许，同时，还要分析该培训项目能在多大程度上解决企业或组织现存问题及未来需要不足，如企业在提出某工种高级工培训项目时，要分析这一培训项目在多大程度上能够满足该企业对该工种高级工的需要，还有无企业更待需要的人才等。如果此项目能够满足企业的需求，才能着手提出该培训项目开发的报告书。
综上所述，合理准确的选取培训项目开发的信息资料是开发培训项目的重要依据。
相似问题和答案
第1题：
请结合实际谈谈如何处理好中班幼儿的同伴关系?
.【答案要点】要处理好中班幼儿的同伴关系，必须从以下方面着手：
(1)教给幼儿必要的社会交往技能
社会交往能力是与人发生联系，进行人际间信息交流，沟通与理解，协调相互行为，处理人与人之间相互关系的能力。幼儿社会交往能力的发展对其社会化及其道德品质的形成是十分必要的。根据中班幼儿的发展特点，教师在教育过程中应该注意以下几点：
①尽可能地为幼儿创造交往的机会，鼓励幼儿与人交往。
②教给幼儿交往的技巧。
③通过角色游戏发展幼儿的社会交往能力。
④通过一些专门设计的活动来发展幼儿的社会交往能力。
(2)纠正幼儿的不良行为，解决幼儿之间的冲突
幼儿到了中班年龄开始理解行为的规则，能够初步地遵守规则，但是总的来说，由于他们的自控能力有限，犯规的行为仍然经常不断，其行为问题的发生频率高，呈现出行为问题突增的趋势。这也是一些教师认为中班幼儿最难带的主要原因之一。对此需要教师在这个阶段给予特殊的关注和指导。同时教师应该持冷静的心态，将其看做是幼儿心理发展过程中的正常现象，认真、耐心、及时地引导并纠正其不当的行为。
①正确引导幼儿的竞争行为。为了使幼儿养成正确、适当的竞争行为，教师应注意在以下方面加强对幼儿的引导：a.正确地理解竞争;b.处理好竞争和合作的关系，处理好竞争与攻击的关系。
②幼儿的攻击性行为的矫正。作为教育者应该关注幼儿的攻击性行为并及时地予以纠正，具体措施有：树立正确的儿童观和教育观;提供充足的材料与空间避免攻击的产生;提供合作的榜样;帮助幼儿转移情绪，给幼儿提供宣泄的机会;组织丰富多彩的活动，避免无谓等待的环节和时间，使幼儿全身心地投入到活动中去。
③幼儿说谎行为的纠正。幼儿说谎可能有不同的原因，针对幼儿的不同表现，教师要细致、耐心地分析幼儿说谎的原因，区别加以对待，切忌随便给孩子扣上一顶说谎的大帽子。在日常生活当中，教师首先要做出榜样，对于说真话的孩子要及时表扬和鼓励，使幼儿感受到诚实是做人最基本也是最重要的品质。
④幼儿告状行为的纠正。教师在对待幼儿告状这个问题上要从两方面着手：～方面，倾听幼儿的告状，对于幼儿出现的矛盾和冲突进行解决;另一方面，教师要培养幼儿独立解决问题的能力，教给幼儿解决问题的技巧。鼓励幼儿在遇到冲突时，首先小朋友之间相互交谈、商量，想办法解决实在解决不了再来找老师。通过多次的锻炼，幼儿就能逐渐养成独立解决问题的能力，并且从中自觉地掌握合作、协商、分享和轮流等社交技巧。
(3)进行常规教育，组织好幼儿的一日生活
必要的常规能够保证幼儿一日生活的顺利进行，使群体生活有秩序而又有安全感。中班幼儿的心理发展处于不平衡和冲突时期，更需要教师小心和谨慎地运用常规，帮助幼儿顺利地度过这个时期。常规的培养是一项长期的、琐碎的工作，幼儿良好的习惯也是在不断地反复和练习中逐渐养成的。教师要持耐心一致的教育态度，采用灵活的教育技巧，使幼儿愉快地度过幼儿园的一日生活。
(4)开展活动区活动
中班幼儿在常规、知识、技能方面已有一定基础，同时中班幼儿极为活泼好动，因此教师要充分发挥活动区活动的教育作用，使幼儿在轻松愉快的活动中增长知识，发展兴趣。常见的活动区有角色游戏区、图书区、自然角、美工区、积木区、玩沙玩水区等。
第2题：
请结合实际谈谈你班级组织管理的认识。
第3题：
请结合实际谈谈如何理解“教学有法，但无定法”。
良好的教学方法，可以发挥教学智慧，不妥的方法可能达不到预期的教学效果。然而，教学又无定法，教学方法必须机动灵活。教学需要把握一项重要原则——课有常而教法无常。教学有法，就是教学活动有着一定的规律，有着一定的法则和模式，有着一定的基本方法。例如，我们强调学生间接经验与直接经验相结合、掌握知识与发展智力相统一、传授知识与思想教育相统一、教师在教学中的主导作用与学生在学习中的主体作用相结合等，都是我们在教学中要注重的基本方法和基本规律。在实际教学中，抓住学生的认知规律和心理特点，了解学生的已有知识水平、生活经验，对审视我们的教学目标以及围绕目标确立我们的教学方法有着重要的指导意义。教无定法，指的是教学的模式、方法、技能等不是机械的、教条的，而是灵活多变的、富有个性的、充满灵性的。也就是我们的教育教学活动必须根据教学内涵、学校条件、教师特点，更重要的是根据学情来合理地使用、选择适用于学生的方法。不同的学情、环境、条件等，使得我们在差不多相同的教学内容方面所确定的教学目标不一定相同，对于科学知识、技能方法、情感态度等具体目标的考虑也会有很多区别。由此引起的教学方法和策必定不尽相同。
第4题：
请结合实际谈谈企业如何承担社会责任。
正确答案: 学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。为实现企业对社会责任的重视和承担，可以从以下几个方面做出努力：
（1）了解企业社会责任的重要性
公司全体职员从领导者、管理者到员工都应该了解并认识到企业社会责任的重要性：
①企业参与社会责任有利于环境的保护和资源的节约，尤其是对可再生资源的节约，它是企业实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法
②企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境。
③社会责任已经成为现代企业发展的一项必要责任。
（2）完善企业的运作环境。
①规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范。
②坚持质量控制制度，积极主动配合相关的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理共组的首位。
③完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围内。
（3）积极参与社会公益事业和环保事业
积极主动投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效途径。企业应多参与支持社会教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。
（4）建立权责一致的考核制度
企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。建立专门的社会责任部门，对企业的短期社会责任和长期社会责任进行长久的规划。确立必要的操作流程，将企业的社会责任管理落实到实处。公司自身应加强内部控制，对企业社会责任实行"权责一致"的追踪考核制度。
（5）遵纪守法
企业应当在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权益保护法、劳动法等。完成所有的合同义务，带头诚信经营、合法经营，并带动企业的雇员、企业所在的社区共同遵纪守法，共建法治社会。
第5题：
请结合实际谈谈教学中如何激发学生的学习动机
答：教师在教学过程中要善于激发学生的学习动机，以便达到更好的教学效果。激发学生的学习动机可从以下方面进行：
(一) 创设问题情境，实施启发式教学。教师在教学过程中可以创设一定的问题情境，引发学生思考，采用启发式的教学来激发学生的学习动机。
(二)根据作业难度，恰当控制动机水平。美国心理学家耶克斯和多德森认为，中等程度的动机激起水平与作业难度密切相关：任务较容易，最佳激起水平较高;任务难度中等，最佳动机激起水平也适中;任务越困难，最佳激起水平越低。这便是有名的耶克斯-多德森定律(简称倒“U”曲线)。教师可以设置适当的作业难度，激发学生的动机水平。
(三)充分利用反馈信息，妥善进行奖惩。心理学研究表明，表扬与奖励比批评与指责能更有效地激发学生的学习动机，因为前者能使学生获得成就感，增强自信心。因此，教师在教学中要对学生的进步与努力即使给予表扬和奖励，以激发更多的学习动机。
(四)正确指导结果归因，促使学生继续努力。在学生完成某一学习任务后，教师应指导学生进行成败归因。一方面，要引导学生找出成功或失败的真正原因;另一方面，教师也应根据每个学生过去一贯的成绩的优劣差异，从有利于今后学习的角度进行归因，一般而言，归因于主观努力的方面均是有利的。
第6题：
请结合实际谈谈权变理论对学校管理的影响。
第7题：
第8题：
请结合实际谈谈小班幼儿活动室环境的布置。
．幼儿园的环境创设是幼儿园课程的一个重要组成部分，创设包括的内容很多，例如：教室的结构和面积、室内采光、活动区的分布、教具的制作等。活动室的环境布置包括墙饰和活动角的布置。幼儿任何一方面的发展，都要通过自身与环境中的人、物、事的交互作用。因此，教师要为幼儿创造条件，加以引导，从而发挥幼儿在活动中的积极性、主动性和创造性。下面以小班幼儿为例，谈谈活动窒的设置。
(1)让环境创设中的主题墙饰“说话”。环境的作用常常是潜移默化的，良好的环境可以起到暗示作用，可以诱发孩子的积极行为。如小班“我的家”主题墙饰：小班幼儿在刚入园时肯定会存在不同程度的焦虑和不安，教师在布置活动室环境时应充分考虑到这一点，可以在活动室的墙上布置“我的妈妈”墙饰。瞧，“妈妈”的眼睛多漂亮，脸上还带着笑，仿佛在说：“宝宝别害怕，妈妈在这儿呢!”每当孩子们想家想妈妈了，都会看这面墙，就好像看到了自己的妈妈一样，从而缓解入园焦虑。教师用心去体会幼儿走出家庭来到幼儿园这一陌生的环境，在环境创设中努力激起幼儿对班级多一分牵挂的情感，产生来园的愿望。教师在墙面环境布置中融入对幼儿情感的关注，把教师对幼儿的关怀借助环境去表达，使幼儿如沐春风，如润春雨。由此可见，教师在选择墙饰的内容时应更多考虑内容隐含的教育价值，而不能只一味追求精致、美观。例如，选择一些常规及培养良好习惯的内容张贴在相应的位置。
(2)精心设计“活动角”。活动角是为了满足幼儿活动兴趣和发展需要，加强幼儿的相互交往而设置的。一个主题游戏可以混在几个活动角进行，幼儿可以随意选择或更换活动的内容，也可以在一个游戏中玩出多种花样，如幼儿可以离开“娃娃家”去“积木角”搭积木，也可以去“医院”看病，或去“加工厂”上班等。设计“活动角”要考虑实际情况，如图书角要安置在比较安静的地方，美工角可以靠近水源等。
第9题：
请结合实际谈谈港口企业人力资源开发的途径。
正确答案: 当前，港口企业人力资源管理的主要任务就是要构建人才管理的新平台，改变现有人力资源管理模式，提高人力资源管理效率。也就是要按照企业战略目标的要求，制定企业人力资源规划与战略，不断优化人力资源配置，采用多种激励方法，协调企业与员工、员工与工作、员工与员工之间和谐的关系，重视对员工素质与技能的培养和提高，充分发挥员工的潜能，以最少的人力投入，最大限度地让员工为企业创造效益，最大限度地实现员工个人价值。
基于现阶段国有港口企业人力资源管理的现状，港口企业人力资源管理与开发应加强以下几项工作：
（1）从观念上充分重视港口人才的管理与开发。
（2）开发中要积极鼓励创新。港口企业在市场竞争中最直接的表现为货源的竞争，但其背后却是科学技术和管理的竞争。因此应该加大科研经费的投入，对科技有功人员实行重奖，为创新提供有力的物质和精神支持。
（3）健全人才培训体系。企业员工的素质是企业无形资产，对员工的培训也是一种投入。
（4）根据人才流动规律来选择人才资源开发重点。核心人才流动性强，一般人才流动性弱，比较稳定。对核心人才采取“引”和“留”相结合的战略，对一般人才采取自主开发为主的战略。
（5）开展人才工程。建立和完善人才的竞争、激励和选拔机制，努力造就和形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。不断提高员工素质，培养和造就复合型的人才。
第10题：
结合实际，谈谈怎样树立正确的行政态度。
正确答案: 为了适应全心全意为人民服的宗旨，为了更好地维护和促进公共利益的实现，行政人员需要树立正确的行政态度。具体地说，主要应当从以下几个方面做出努力：
（一）要满足时代精神对行政态度的要求时代精神要求行政人员所拥有的行政态度是：
第一，建设中国特色的社会主义，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的建设者、改造者。
第二，当前中国社会正处于改革开放的时代，行政人员需要采取同社会改革开放相适应的行政态度，站在改革开放的前列，变革旧观念、树立新观念。
第三，要立大志，为建设祖国而刻苦学习，掌握现代科学知识，成为专门家。第四，要树立一切从实际出发、实事求是的科学态度，要有理论联系实际分析研究和解决问题的愿望。第五，要脚踏实地的干事情，用拼搏奋斗的精神去完成任务。
（二）要树立开拓与创新的行政态度行政人员首先是开拓、创新的改革者和社会主义的建设者，他需要运用自己所掌握的现代文化科学知识、智慧和才能，在行政管理活动中努力打开新的工作局面，拓宽原有领地或开拓新的领地，打破旧的记录，创造新的记录，创造出比前人、比他人更为优异的成绩，成为社会主义改革和建设的先锋。因此，在新的历史时期，行政人员所应当采取的行政态度应当是开拓进取、改革创新。（三）要树立乐观主义的行政态度首先，行政人员需要对社会发展规律有正确的认识，对所从事的事业、生活和未来充满信心和希望。其次，行政人员需要正确地对待人生道路上的各种困难、挫折和矛盾。再次，在一些特殊的情况下行政人员还必须正确对待生死考验。生要活得充实、有意义；死要死得有价值，重如泰山。