人力资源基础知识(公共科目)

某化妆品企业表述自己的企业任务为“满足顾客的美容需要”,这说明该企业任务报告书具备的特征之一是()。A、切实可行B、具体明确C、富鼓动性D、市场导向

题目

某化妆品企业表述自己的企业任务为“满足顾客的美容需要”,这说明该企业任务报告书具备的特征之一是()。

  • A、切实可行
  • B、具体明确
  • C、富鼓动性
  • D、市场导向
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第1题:

关系营销的核心是()。

A、满足顾客的基本需要

B、企业的基本目标---利润

C、企业与顾客的关系

D、企业与企业的关系

E、人与人的关系


参考答案:AC

第2题:

假设某企业现有顾客3000户,潜在顾客1500户,每年需要对这两类顾客每户访问1次,每次访问需要的平均时间为3.2小时,每个销售人员1年可用于访问的有效时间为160小时,该企业需要( )名销售人员。

A.80

B.90

C.100

D.150


正确答案:B

第3题:

关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是()

A.美容师认真尽职,保证按数量完成任务

B.美容师应尽职尽责完成工作任务

C.美容师对顾客负责,保证服务质量

D.美容师对顾客负责,不使用过期化妆品


正确答案:A

第4题:

某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务,以更好地满足顾客的特殊需求,该企业实行的是差异化策略。()


正确答案:错误

第5题:

以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。


正确答案:错误

第6题:

一家化妆品企业在制定企业任务时,为了体现市场导向,比较可行的提法是()。

A、本企业制造化妆品

B、本企业是化学工业企业

C、本企业的任务是创造利润

D、本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要


参考答案:D

第7题:

某化妆品企业为了满足不同国家顾客的差异化需求,在每个国家设立独立的战略业务单元,由各业务单元根据当地顾客的需求生产、销售产品,满足不同国家顾客的不同需求,该化妆品企业实施的国际化经营战略属于( )。

A.跨国化战略



B.多国化战略



C.全球化战略



D.多元化战略

答案:B
解析:
本题的考点为:多国化战略相关内容。

多国化战略是指企业将战略和业务决策权分权到各个东道国的战略业务单元,由这些单元向本地市场提供本土化的产品,多国化战略强调根据不同国家顾客的不同需求进行产品的差异化研发、生产和销售,可知符合本题所述,故选B;

A选项,跨国化战略会兼顾差异化和降低成本,并不会在每个国家设立独立的战略业务单元以此来增加成本,可知不符合本题所述,故错误。

C选项,全球化战略是提供的标准化的产品,并不能满足差异化的需求,可知不符合本题所述,故错误;

D选项,多元化战略并不属于国际化经营战略的类型,且实施多元化战略的企业会同时在两个或两个以上行业中进行经营,而本题并未提及该化妆品企业涉及其他行业的经营,可知不符合本题所述,故错误;

第8题:

美容师与顾客交谈时,不宜谈论的话题是()。

A、地方新闻

B、自己的私事

C、顾客的个人兴趣

D、美容化妆品


参考答案:B

第9题:

关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是()

  • A、美容师认真尽职,保证按数量完成任务
  • B、美容师应尽职尽责完成工作任务
  • C、美容师对顾客负责,保证服务质量
  • D、美容师对顾客负责,不使用过期化妆品

正确答案:A

第10题:

企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是()

  • A、顾客需要的商品规格
  • B、顾客需要的商品品种
  • C、顾客需要的商品属性
  • D、顾客接受的商品价格

正确答案:C

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