初级社会工作者

老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者梅雪刚参加工作，明天要接待一位75岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是（）。A、准备一些老人喜欢吃的食品B、减少晃眼的光线或反射光C、告诉老人房问的布局并介绍屋子里的人D、准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风

题目

老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者梅雪刚参加工作，明天要接待一位75岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是（）。

  • A、准备一些老人喜欢吃的食品
  • B、减少晃眼的光线或反射光
  • C、告诉老人房问的布局并介绍屋子里的人
  • D、准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风
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第1题：

老年人个案上作的注意事项有( )。

A．不断评估老人身心状况

B．对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题

C．受文化传统的影响，老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重

D．给老人自决权，尊重老人的选择

E．要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备


正确答案：BCDE

第2题：

在老年个案社会工作中，在（ ）阶段，要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。

A.接案
B.结案
C.预估
D.介入

答案：C
解析：
同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。

第3题：

老年个案工作的特点不包括（ ）。

A．在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通

B．在介人阶段不要追踪进展情况，以免打扰老人生活

C．考虑到老年人的特点，在制订计划阶段不需要充分吸收老人参与

D．在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况

E．在评估阶段要重视老人的主观评价


正确答案：BC
在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；在介入阶段要定期追踪进展情况，老人可能会因为身体方面发生变化，或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划；在评估阶段要重视老人的主观评价。答案选择B、C，见教材第四章第三节。

第4题：

小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A:同情
B:保密
C:接纳
D:尊重

答案：D
解析：
此题考查的是对社会工作价值观原则的理解。社会工作者应明白，“尊重”的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要深刻地理解服务对象的生命价值，获得个人发展以及改善生活水平的权利和机会。在此基础上，对服务对象提供适当的资源和专业的服务，满足其生存和发展的需要。

第5题：

社会工作者小姚大学毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是（　　）。

A.向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系
B.建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近
C.理解小姚的担忧，告诉她刚工作需要保证完成机构分配的任务
D.让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善

答案：A
解析：
本题考查社会工作督导的功能。社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。

第6题：

老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者梅雪刚参加工作，明天要接待一位75岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是（ ）。

A．准备一些老人喜欢吃的食品

B．减少晃眼的光线或反射光

C．告诉老人房问的布局并介绍屋子里的人

D．准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风


正确答案：D
社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。对于听力不好的老人，要准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风

第7题：

老年社会工作中，在（ ）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。

A.介入
B.接案
C.预估
D.制订计划

答案：B
解析：
同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。

第8题：

社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A．同情

B．保密

C．接纳

D．尊重与包容


正确答案：D

第9题：

社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A:同情
B:保密
C:接纳
D:尊重与包容

答案：D
解析：
对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。

第10题：

老年人个案工作的注意事项有（ ）。

A.老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重
B.营造适宜于跟老人沟通的环境
C.对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题
D.尊重老人的选择，但是要帮助老人做决定
E.要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备

答案：A,B,C,E
解析：
老年个案工作的注意事项包括：①营造适宜于跟老人沟通的环境；②对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题；③老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重；④给老人自决权，尊重老人的选择；⑤要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。

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