黄倩大学毕业后曾因被男友抛弃而患上精神分裂症，现在已经在家里待了3年。社会工作者小蒋了解情况后开始和黄倩及其家人接触。在接触过程中小蒋和黄倩的父母分析了黄倩的性格特点和自身的优势。黄倩在大学时学过计算机，对打字工作有一定的基础，于是小蒋帮助黄倩联系机构，参加一些打字方面的培训。黄倩后来找到一份在社会工作服务站做文员的工作，从此她的情绪和状态都有了很大的改变，其家人感到十分欣慰。在这个案例中，小蒋提供的服务是一种（）。A、出院计划B、回归社会C、危机干预D、外展服务

1．上述案例中，案主陈倩面临的问题主要有以下几个方面：

(1)个人方面的问题①学习的自主性不强，易受外界干扰；②自我认知消极，缺乏自信心；③学习态度不良，并对老师产生了憎恨情绪。

(2)学校方面的问题：老师的批评和不恰当的惩罚方式导致陈倩学习兴趣下降。

(3)家庭方面的问题：①父母管教态度不一致，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺；母亲对陈倩的学习不是很关心；②父亲因工作繁忙，与陈倩接触较少，且经常讽刺陈倩，父女关系紧张；③父母没有给陈倩提供很好的学习环境。

2．针对陈倩的问题，学校社会工作者可采取的辅导策略如下：

(1)收集查阅陈倩的基本资料

通过走访陈倩的家庭和老师、同学，收集全面的资料，了解陈倩的一般生活及学习

情况。

(2)进行个案辅导

①为陈倩提供心理辅导，缓解其心理压力，改变对老师的错误情绪。鼓励其建立积极的自我观念、培养自信心、结交同伴良友，努力突破现状。②与陈倩共同分析其学习成绩不好的原因，探讨正确的学习方法并制定相应的学习计划，请陈倩按计划有步骤的学习，对其取得的进步给予及时表扬，增强其学习兴趣。

(3)开展座谈会或小组活动

通过座谈会或小组活动，共同分享提高学习成绩的方法、好的学习习惯等，也可以请有相似经历的校友或同学讲述从低分转变为高分的亲身经验。

(4)与学校、老师、同学沟通

①联系陈倩的班主任、任课老师，请他们配合并接纳陈倩，改变惩罚方式，多鼓励陈倩；提醒学校要善于发现学生问题，发掘问题的本质，帮助学生重建学习的信心和兴趣。②寻求成绩好的学生志愿者或者课务不很繁忙的老师帮助辅导陈倩的学业。

(5)与家长沟通

①建议陈倩的父母多关心陈倩，多与陈倩沟通，不要只关注学习成绩；②请陈倩的父母改变教育方法，保持一致的教育态度，并营造好的学习氛围；③与陈倩的父亲沟通，请他正确看待陈倩的学习状况，不要再出言讽刺，鼓励他主动与女儿谈心，缓和亲子关系。