物业管理员
上门服务时，以下操作正确的是（）。A、征得住户同意使用屋内洗手间B、按门铃1次4~5秒C、等候1分钟后，无人应答可自行离开D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
题目
上门服务时，以下操作正确的是（）。
- A、征得住户同意使用屋内洗手间
- B、按门铃1次4~5秒
- C、等候1分钟后，无人应答可自行离开
- D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
相似问题和答案
第1题：
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
第2题：
以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。
- A、按门铃1次时间不超3秒
- B、上门服务时户内无人，应留一张字条再约
- C、使用业主家中厕所后注意保洁
- D、工作完毕及时
正确答案:C
第3题：
到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对于来访登记，以下说法不正确的是（）。
- A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
- B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
- C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
- D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
正确答案:B
第5题：
装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。
正确答案:短轻轻10
第6题：
A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大
C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴
第7题：
跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.
- A、上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
- B、对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。
- C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
- D、等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
正确答案:C
第8题：
A.离开，再约时间
B.再等待10分钟
C.留下到访留言后离去
D.一直按门铃或者敲门确定用户
第9题：
根据《上门服务管理规程》，按门铃一次不超过（），稍后约（），如无人应答，再重复一次。
- A、3秒10秒
- B、3秒15秒
- C、5秒10秒
- D、5秒15秒
正确答案:B
第10题：
客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、30分钟
正确答案:B