物业管理师
全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（）以上。A、80％B、90％C、95％D、98％
题目
全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（）以上。
- A、80％
- B、90％
- C、95％
- D、98％
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第1题：
根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。
A:80%
B:85%
C:90%
D:95%
B:85%
C:90%
D:95%
答案：D
解析：
第2题：
我国在《物业管理条例》颁布前出台，有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有()。
A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
C:《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》
D:《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
E:《物业服务企业资质管理办法》
B:《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
C:《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》
D:《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
E:《物业服务企业资质管理办法》
答案：A,B,C
解析：
2000年6月8日，《物业管理条例》正式颁布。在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有：①《全国优秀管理住宅小区标准》，是原建设部于1995年印发的，②1997年原建设部印发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，③2000年5月，原建设部发布的《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》。
第3题：
建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
正确答案：B
第4题：
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
- A、98％，95％，90％
- B、90％，85％，80％
- C、85％，80％，75％
- D、80％，75％，70％
正确答案:D
第5题：
国优标准规定，物业管理服务费用收缴率应达到（）%以上。
正确答案:98
第6题：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到（ ）以上。
A. 75% B. 80%
C. 85% D. 90%
A. 75% B. 80%
C. 85% D. 90%
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级服务标准规定：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。
第7题：
投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
A90%以上
B95%以上
C98%以上
D100%以上
D
略
第8题：
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达()以上。
A:80%
B:85%
C:90%
D:95%
B:85%
C:90%
D:95%
答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业管理的服务标准。一级服务标准：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
第9题：
物业管理服务费用收缴率必须达到（）%以上。
正确答案:98
第10题：
建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。
- A、房屋完好率
- B、群众满意率
- C、零修及时率
- D、各种费用收缴率
正确答案:A,C,D