物业管理师

住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A、物业管理公司B、业主委员会C、街道办事处D、房地产行政管理部门

题目

住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。

  • A、物业管理公司
  • B、业主委员会
  • C、街道办事处
  • D、房地产行政管理部门
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第1题：

业主(住户)手册由物业管理单位编撰，主要内容包括( )。

A:验收时间
B:物业名称、楼号
C:小区概况
D:验收情况简要描述

答案：C
解析：
本题考核的是业主(住户)手册的主要内容。主要包括：(1)欢迎辞;(2)小区概况;(3)物业管理公司以及项目管理单位(处)情况介绍;(4)《临时管理规约》;(5)小区内相关公共管理制度;(6)物业装饰装修管理指南、物业服务流程等;(7)公共及康乐设施介绍;(8)服务指南及服务投诉电话;(9)其他需要说明的情况以及相关注意事项。

第2题：

一天，物业管理公司的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。接下来业主向该物业管理公司提出了赔偿的要求。在什么情况下，物业管理公司在接到住户家中报警信号后可以破门而入？


正确答案: 若接到住户家中报警，有明显的迹象表明住户家中存在危险，因情况紧急无法采取其他方式或来不及采取其他方式进入，属于法律规定的紧急避险情形的，为避免业主家遭受损失或损失扩大，保安可以破门进入。

第3题：

住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。

A.物业管理公司

B.业主委员会

C.街道办事处

D.房地产行政管理部门


正确答案：A

第4题：

物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请您帮他把内容补充完整。


正确答案: 物业区域管理机构内容：
1）物业管理公司介绍；
2）物业管理的具体工作职责；
3）业主委员会的权利及作用；
4）居民委员会的工作范围。

第5题：

对住户手册是物业管理常用（）的一种。

  • A、通知
  • B、计划
  • C、合同
  • D、规章制度

正确答案:D

第6题：

（）是物业管理的基础和准则。

  • A、主大会章程
  • B、住户手册
  • C、管理规约
  • D、物业服务协定

正确答案:C

第7题：

由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。

  • A、《住宅质量保证书》
  • B、《入住通知书》
  • C、《业主（住户）手册》
  • D、《物业验收须知》

正确答案:C

第8题：

城镇住户调查中关于住户的表述，下列说法不正确的是( )。

A.住户成员可以是亲戚关系

B.住户成员可以是非亲戚关系

C.一个住户只能由一个家庭组成

D.一个住户可以由多个家庭组成

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!


正确答案：C

第9题：

住户手册属于物业管理常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手册，他不知道该写哪些内容，请你告诉他住户手册应包括的具体内容。


正确答案: 住户手册包括的内容：
1）居住区域概况；
2）物业管理区域机构；
3）业主（住户）须知；
4）物业管理区域的管理规定；
5）综合服务。

第10题：

物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有（）。

  • A、住户手册
  • B、业主公约
  • C、有关人员的岗位指责
  • D、物业管理委托合同

正确答案:C

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