高级营销员(四级)
某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。面谈调查的优缺点主要是什么？
题目
某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。面谈调查的优缺点主要是什么？
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相似问题和答案
第1题：
在消费者的购买欲望被刺激之后,只有实施实际购买行为,企业才能达到营销的目的。然而现实环境中意图和实际购买之间存在很多变数,可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后,请你分析下列哪些因素会影响其网上购买 ()
A、售货员的态度
B、家人不喜欢该品牌的空调
C、商店暂时缺货
D、其他品牌的空调正在促销
E、现金不够了
参考答案：BC
第2题：
据统计，某企业生产的所有型号空调的销量比往年均有大幅度提升。该企业由此认为，今年他们生产的空调的市场占有率也会大幅提高。
以下最能说明上述推理存在漏洞的是：
以下最能说明上述推理存在漏洞的是：
A.暗含了该空调生产企业的消费者满意度有所增加
B.忽视了其他企业空调的销量可能也有所提升
C.暗含了消费者可能同时使用两个品牌的空调
D.假设了空调消费市场划分将进一步细化
B.忽视了其他企业空调的销量可能也有所提升
C.暗含了消费者可能同时使用两个品牌的空调
D.假设了空调消费市场划分将进一步细化
答案：B
解析：
第一步，确定题型。
根据提问方式中的“推理漏洞”，确定为谬误评价。
第二步，找论点和论据。
论点：今年他们生产的空调的市场占有率也会大幅提高。
论据：某企业生产的所有型号空调的销量比往年均有大幅度提升。
第三步，辨析选项。
A项：指出消费者满意度，但是空调不是消耗品，所以满意度并不会直接影响该品牌空调销量，该项不是题干推理的漏洞；
B项：题干中占有率=该企业的销量/所有企业的销量。所有企业的销量=该企业的销量+其他企业的销量，这里的论证实际上忽视了其他企业的销量情况，所以该项是题干推理的漏洞；
C项：消费者使用两个品牌空调，并不必然会涉及论点中品牌，该项不是题干推理的漏洞；
D项：空调市场进一步细分，但是该品牌空调是否进一步细分市场并不得而知，该项不是题干推理的漏洞。
因此，选择B选项。
根据提问方式中的“推理漏洞”，确定为谬误评价。
第二步，找论点和论据。
论点：今年他们生产的空调的市场占有率也会大幅提高。
论据：某企业生产的所有型号空调的销量比往年均有大幅度提升。
第三步，辨析选项。
A项：指出消费者满意度，但是空调不是消耗品，所以满意度并不会直接影响该品牌空调销量，该项不是题干推理的漏洞；
B项：题干中占有率=该企业的销量/所有企业的销量。所有企业的销量=该企业的销量+其他企业的销量，这里的论证实际上忽视了其他企业的销量情况，所以该项是题干推理的漏洞；
C项：消费者使用两个品牌空调，并不必然会涉及论点中品牌，该项不是题干推理的漏洞；
D项：空调市场进一步细分，但是该品牌空调是否进一步细分市场并不得而知，该项不是题干推理的漏洞。
因此，选择B选项。
第3题：
消费者谢某购买一台某品牌空调柜机，试用后质量完好。但时隔不久，谢某就到消协投诉要求退货，原因是他们在使用空调看电视时，每次使用遥控器换频道，空调就关机，后经空调售后人员检查确认谢家的电视机和空调属同一品牌，产生了同频信号干扰，导致空调无法与这家的电视同时正常使用，也就无法实现购买使用空调的目的。请问在给定的条件下，选择下列()种方法可以使问题得到合理解决?
A更换电视
B更换空调
C更换遥控器
D空调退货
参考答案：D
第4题：
（第三章 市场调查与预测）
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业采用的市场调查方法是（）。
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业采用的市场调查方法是（）。
A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法
答案：A
解析：
第5题：
共用题干
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010-2012年销售额如表3-7所示（单位：万元），企业拟对2012年的空调销售额进行预测。
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010-2012年销售额如表3-7所示（单位：万元），企业拟对2012年的空调销售额进行预测。
该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是()。
A:专家会议法
B:趋势外推法
C:季节指数法
D:主观概率法
A:专家会议法
B:趋势外推法
C:季节指数法
D:主观概率法
答案：A,D
解析：
访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。由题可得，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，进行面谈和填写问卷，这种市场调查的方法属于访问法。
定性市场预测方法包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤转导法。BC两项属于定量市场预测方法。
季节指数法的计算步骤是：①三年第三季度平均值（万元）已知为1100；②三年所有季度的平均值为687.5；③第三季度季节指数为1100/687.5=1.6；④第三季度预测值=(4000/4)*1.6=1600。
可能导致企业产生市场预测误差的原因包括：①预测人员因素的影响；②市场规律的过程性影响；③调查资料因素的影响；④预测方法选择的影响；⑤数学模型构建的影响。
定性市场预测方法包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤转导法。BC两项属于定量市场预测方法。
季节指数法的计算步骤是：①三年第三季度平均值（万元）已知为1100；②三年所有季度的平均值为687.5；③第三季度季节指数为1100/687.5=1.6；④第三季度预测值=(4000/4)*1.6=1600。
可能导致企业产生市场预测误差的原因包括：①预测人员因素的影响；②市场规律的过程性影响；③调查资料因素的影响；④预测方法选择的影响；⑤数学模型构建的影响。
第6题：
某商场给某商贸公司签发了授权委托书，委 托其代买100台春兰空调。商贸公司见今年夏天天气 炎热,空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的 名义自主决定向某空调销售公司购买了 100台春兰空 调又购买了 100台海尔空调，空调销售公司虽然查看 了商贸公司的授权委托书,但为了做成生意，仍与其签 订了合同。对商贸公司与空调销售公司签订的合同， 以下说法不正确的有：（ )
A.购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分 合同有效
B.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同无效
C.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同可撤销
D.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同效力未定
A.购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分 合同有效
B.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同无效
C.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同可撤销
D.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同效力未定
答案：A,B,C
解析：
。本题涉及越权代理订立合同的效力问 题。依《合同法》第48条的规定，行为人超越代理权 以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被 代理人不发生效力。故本题正确选项为ABC。
第7题：
共用题干
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业收集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
根据以上资料，回答下列问题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业收集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
根据以上资料，回答下列问题：
可能导致该企业产生市场预测误差的原因是()。
A:预测人员的素质水平
B:预测方法的选择
C:消费者的购买力水平
D:市场规律的过程性影响
A:预测人员的素质水平
B:预测方法的选择
C:消费者的购买力水平
D:市场规律的过程性影响
答案：A,B,D
解析：
该企业收集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为属于文案调查法；随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量属于观察法；调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好属于访问法。
定性市场预测的方法包括：专家会议法、德尔菲法、集合意见法、主观概率法和对比类推法。
季节指数法是根据预测目标各个日历年度按季（月）编制时间数列资料，以统计方法测定出反映季节变动规律性的季节指数，并利用季节指数进行近期预测的一种预测方法。按公式，全时期所有季度的平均数=8250/(3*4)=687.5（万元）；第三季度的季节指数=1100/687.5*100%=160%；2013年预计季度平均销售额=4000/4=1000（万元）；2013年第三季度空调产品的销售额预测值=1000*160%=1600（万元）。
市场预测误差产生的原因包括：(1)预测人员因素的影响；(2)市场规律的过程性影响；(3)调查资料因素的影响；(4)预测方法选择的影响；(5)数学模型的近似性影响。
定性市场预测的方法包括：专家会议法、德尔菲法、集合意见法、主观概率法和对比类推法。
季节指数法是根据预测目标各个日历年度按季（月）编制时间数列资料，以统计方法测定出反映季节变动规律性的季节指数，并利用季节指数进行近期预测的一种预测方法。按公式，全时期所有季度的平均数=8250/(3*4)=687.5（万元）；第三季度的季节指数=1100/687.5*100%=160%；2013年预计季度平均销售额=4000/4=1000（万元）；2013年第三季度空调产品的销售额预测值=1000*160%=1600（万元）。
市场预测误差产生的原因包括：(1)预测人员因素的影响；(2)市场规律的过程性影响；(3)调查资料因素的影响；(4)预测方法选择的影响；(5)数学模型的近似性影响。
第8题：
某地许多消费者投诉某品种的空调质量不好，制冷效果很差。对此，该品牌空调的总工程师回应说，空调之所以运转不正常，是因为当地的空气质量太差。 以下选项如果为真，能够最有效地反驳该工程师的观点的是（ ）。 A．在空气质量良好的地区，该品牌的空调运转非常良好 B．该品牌空调在其他地区没有出现过大量的质量投诉 C．不是所有空调的运转状态都受到空气质量的影响 D．所有的空调都应当保证能够在当地正常运转，才能够出售
正确答案：D
削弱型题目。总工程师的观点是“当地空气质量太差，导致空调运转不正常”。D项指出，所有的空调在出售前都应保证在当地能够正常运转，也就是说在当地的空气质量状况下空调若不能够正常运转，应属工程师在设计时未考虑空气因素，不应归于空气质量差，有力地反驳了总工程师的观点。A、B两项都不同程度地支持了总工程师的观点；C项也不能对总工程师的观点进行削弱。故答案选D。
削弱型题目。总工程师的观点是“当地空气质量太差，导致空调运转不正常”。D项指出，所有的空调在出售前都应保证在当地能够正常运转，也就是说在当地的空气质量状况下空调若不能够正常运转，应属工程师在设计时未考虑空气因素，不应归于空气质量差，有力地反驳了总工程师的观点。A、B两项都不同程度地支持了总工程师的观点；C项也不能对总工程师的观点进行削弱。故答案选D。
第9题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。该企业收集内部和外部的历史资料及是献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后,通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2014--2016年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2017年的空调销售额进行预测。
该企业采用的市场调査方法是（ ）。
该企业采用的市场调査方法是（ ）。
A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法
答案：A,B,D
解析：
访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料收集的最基本、最常用的调查方法。该企业采用的拦截访问法是访问法中的一种。观察法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是通过在旁边观察和记录来收集资料的一种调查方法。采用观察法进行市场调查，被调査者无压力，表现得自然，此调查效果也较理想。参与观察法也叫亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。文案调查法又称为资料分析法，是利用个业内部和外部现有的各种信息资料和情报，对调耷內容进行分析研究的一种巾场调查方法
第10题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。该企业收集内部和外部的历史资料及是献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后,通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2014--2016年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2017年的空调销售额进行预测。
该企业对2017年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是（ ）。
该企业对2017年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是（ ）。
A.专家会议法
B.趋势外推法
C.回归分析法
D.主观概率法
B.趋势外推法
C.回归分析法
D.主观概率法
答案：A,D
解析：
定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展出性质方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。定性预测方法注重对事物发博在性质方面的预测，其有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性，且简单、迅速、省事、省费用。定性预测方法主要有以下种;①专家会议法。②德尔非法。③集合意见法。④主观概率法。⑤对比类推法。