高级营销师(一级)
乐球牌扫描仪能够解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题，该产品的价值陈述是（）。A、关注具体和特殊的客户需求B、节省金钱C、简单易用D、规避风险
题目
乐球牌扫描仪能够解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题，该产品的价值陈述是（）。
- A、关注具体和特殊的客户需求
- B、节省金钱
- C、简单易用
- D、规避风险
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。
- A、客户的期望值
- B、客户存在的问题
- C、客户的关注点
- D、产品的特性
正确答案:B
第2题：
在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）
- A、客户价格承受能力
- B、关注于成本的对比
- C、关注于竞争对手的报价
- D、日常维护成本
正确答案:A,B,C
第3题：
处理异议的技巧有（）
- A、强调产品的价值
- B、规避产品的弱点
- C、解决客户的问题
- D、增强客户的信心
正确答案:A,B,C,D
第4题：
紧急问题的定义描述正确的是（）。
- A、需要立即采取纠正措施的产品问题
- B、或引起客户严重不满的严重超期产品问题
- C、或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
- D、或客户新提出的功能需求问题
正确答案:A,B,C
第5题：
客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）
- A、明确需要
- B、潜在需要
- C、明确需求
- D、潜在需求
正确答案:D
第6题：
消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（）
- A、学习
- B、生活方式
- C、知觉
- D、动机
正确答案:A
第7题：
对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。
- A、过去的问题
- B、将来的问题
- C、目前的问题
- D、个人的问题
正确答案:C
第8题：
在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
- A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
- B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
- C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
- D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
- E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
正确答案:B,C,D
第9题：
下面哪些问题属于紧急问题。（）
- A、大面积或多处共性存在的产品问题；
- B、根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；
- C、需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；
- D、影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户服务的标准有（）。
- A、对客户表示热情、尊重和关注
- B、帮助客户解决问题
- C、迅速响应客户需求
- D、始终以客户为中心
正确答案:A,B,C,D