邮政业务营销员

以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

题目

以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。

  • A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
  • B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
  • C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一
  • D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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第1题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案：ABCD

第2题：

以下选项关于客户价值说法正确的有()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差


正确答案：ACD

第3题：

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案：A,B,C,D

第4题：

价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。

  • A、服务水平的降低
  • B、价格的增加
  • C、客户关系的疏远
  • D、产品成本的降低

正确答案:B

第5题：

客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。


正确答案:正确

第6题：

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。

A.产品价值

B服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.未来价值


参考答案ABCD

第7题：

客户总价值与客户总成本之差被称为（）。

  • A、让渡价值
  • B、客户价值
  • C、客户获得价值
  • D、客户维持价值

正确答案:A

第8题：

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()


参考答案：正确

第9题：

烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。

  • A、提高产品技术含量和产品质量
  • B、降低卷烟价格，提高客户盈利
  • C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
  • D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

正确答案:C,D

第10题：

让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

  • A、产品价值
  • B、服务价值
  • C、人员价值
  • D、形象价值
  • E、未来价值

正确答案:A,B,C,D

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