邮政业务营销员
以下关于客户异议的表述正确的有（）。A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的B、既是成交的障碍，也是成交的信号C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标
题目
以下关于客户异议的表述正确的有（）。
- A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
- B、既是成交的障碍，也是成交的信号
- C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
- D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标
相似问题和答案
第1题：
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
第2题：
A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易
B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易
C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易
D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值
第3题：
A.客户异议的产生是必然的
B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误
C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍
D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任
第4题：
以下哪几点是反问法的优点？（）
- A、可以使推销员处于主动地位
- B、可以得到更多的反馈信息
- C、找出客户异议的真实根源
- D、便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易
正确答案:A,B,C,D
第5题：
以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。
- A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
- B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
- C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
- D、没有异议的客户才是最难处理的客户
正确答案:B
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）
- A、通过QQ与客户交流促成交易
- B、通过邮件的方式与客户交流促成交易
- C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易
- D、通过MSN与客户交流促成交易
正确答案:C
第8题：
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
第9题：
在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。
- A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
- B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
- C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
- D、没有异议的客户才是最难处理的客户
正确答案:A,D
第10题：
客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（）。
- A、怀疑
- B、抱怨
- C、反面意见
- D、否定
正确答案:A,B,C,D