邮政业务营销员
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相似问题和答案
第1题：
根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有（ ）。
A.实现信息的传递
B.品牌
C.通信质量
D.产品特性
E.售后服务
正确答案：BCE
第2题：
售后服务属于产品整体概念中的（ ）。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.无偿产品
正确答案：C
第3题：
著名营销大师菲利普·科特勒关于产品整体概念的最新认定,一个产品购买后,商家还提供安装、质保,这属于产品整体概念中的()
A.核心利益
B.期望产品
C.潜在产品
D.附加产品
参考答案：D
第4题：
下列属于产品整体概念中形式产品的有（）
- A、声誉
- B、商标
- C、造型
- D、色调
- E、功能
正确答案:B,C,D
第5题：
根据产品整体的概念，构成产品的最基本内容是（）
- A、形式产品
- B、附加产品
- C、延伸产品
- D、核心产品
正确答案:C
第6题：
根据产品整体理论，消费者购买某种产品时所追求的利益就是产品整体概念中的( )。
A．目标产品
B．核心产品
C．有形产品
D．附加产品
参考答案：B
解析：产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装以及售后服务等。
解析：产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装以及售后服务等。
第7题：
现代产品概念又称为（）
A多种产品概念
B整体产品概念
C核心产品概念
D有形和无形产品概念
B
略
第8题：
产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()
A、核心产品
B、附加产品
C、潜在产品
D、实体产品
B、附加产品
第9题：
以家庭中常用的某种电器（如电视、冰箱、洗衣机等）为例，说明产品整体概念。
正确答案: 产品整体概念包括五个基本层次：
（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
（2）形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
（3）期望产品期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。
（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品
第10题：
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
正确答案:错误