邮政业务营销员
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相似问题和答案
第1题：
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第3题：
大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
参考答案：D
P171-172
P171-172
第4题：
大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。
正确答案:所辖地域内使用电信业务量大；单位性质特殊；VIP客户
第5题：
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）
- A、大客户系统化管理
- B、帮助大客户发展业务
- C、互助合作
- D、明确大客户联盟方式
正确答案:B
第6题：
大客户的类型主要包括以下哪几种()
A 经济大客户
B 重要客户
C 集团客户
D 战略客户
参考答案ABCD
第7题：
()是常见的维系大客户情感的一种方法。
A.长期进行服务跟进
B.利用数据库建立大客户档案
C.成立大客户俱乐部
D.定期对大客户进行访问
正确答案：C
第8题：
大客户本质上是企业的一种战略性客户,大客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系,以赢得双向的长期价值。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
大客户处对战略客户的管理内容是什么？
正确答案: 客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。
第10题：
大客户的管理策略有（）。
- A、优先保证大客户服务
- B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
- C、在大客户中开展新服务项目的试销
- D、注重与大客户的沟通
正确答案:A,B,C