高级物流师(一级)
企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。A、SOB、WTC、WOD、CS
题目
企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。
- A、SO
- B、WT
- C、WO
- D、CS
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相似问题和答案
第1题：
CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()
A、服务
B、用心
C、满意
D、快乐
参考答案：C
第2题：
下列关于“CS”的基本观念错误的是()。
A、“顾客第一”的观念
B、“顾客总是对”的观念
C、“员工也是上帝”的观念
D、CS是指“以企业为中心”
参考答案：D
第3题：
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
难度系数和坡道系数也是相对较低的深圳名商高尔夫俱乐部积极支持青少年高尔夫比赛，这属于（）组合战略。
- A、SO
- B、ST
- C、WO
- D、WT
正确答案:C
第5题：
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
A产品满意
B理念满意
C行为满意
D视听满意
D
略
第6题：
“cs”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()
参考答案：正确
第7题：
某企业采用SWTO分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（ ）。
A.SO
B.ST
C.WO
D.WT
B.ST
C.WO
D.WT
答案：C
解析：
本题考查的是SWOT分析法。根据题干信息“劣势”“机会”可知，
第8题：
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。
A、视听满意
B、产品满意
C、行为满意
D、服务满意
参考答案：A
第9题：
（）战略是指分散化战略，企业内部有优势而外部受威胁，关键在于善于运作。
- A、SO
- B、ST
- C、WO
- D、WT
正确答案:B
第10题：
从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
- A、以顾客为导向
- B、以产品为导向
- C、以顾客满意为导向
- D、以服务为导向
正确答案:C