高级物流师(一级)
物流服务促销的目的是（）A、提高客户对产品的认识B、说服客户使用企业服务C、稳定客户群D、培养企业信誉
题目
物流服务促销的目的是（）
- A、提高客户对产品的认识
- B、说服客户使用企业服务
- C、稳定客户群
- D、培养企业信誉
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相似问题和答案
第1题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
- A、建立物流服务品牌
- B、提高物流客户的满意度
- C、实施忠诚客户计划
- D、强化内部客户的管理
- E、开发物流服务新产品
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
客户投诉处理要达到以下目的（）。
- A、消除客户的不满、恢复信誉
- B、提高企业的服务水平
- C、挖掘潜在的需求
- D、维护企业的利益
- E、收集客户信息
正确答案:A,B,C,E
第3题：
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第4题：
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
正确答案:交互活动
第5题：
随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。
- A、企业物流合理化、效率化
- B、提高企业对其客户的物流服务水平
- C、提高企业竞争力
- D、提高企业的运输服务
- E、提高企业的报关服务
正确答案:A,B,C
第6题：
（）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。
- A、客户服务
- B、产品服务
- C、物流客户服务
- D、客户满意
正确答案:C
第7题：
汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。
正确答案:正确
第8题：
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
正确答案:错误
第9题：
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
- A、社会服务
- B、物流客户服务
- C、个人服务
正确答案:B
第10题：
站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
- A、物流客户服务
- B、物流商品
- C、物流企业客户服务
- D、企业物流服务
正确答案:A