高级物流师(一级)
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相似问题和答案
第1题：
● 企业物流活动中， （53） 具有极强的服务性，以满足用户需求。
（53）
A. 企业供应物流
B. 企业销售物流
C. 企业生产物流
D. 企业回收物流
正确答案：B
第2题：
物流供应市场是指物流服务（）的市场。
- A、需求商
- B、提供商
- C、中商
- D、生产商
正确答案:B
第3题：
现代企业物流管理追求的目标是()
A.企业生产运作活动最优化
B.企业整体物流活动最优化
C.企业物流部门活动最优化
D.企业某项物流活动最优化
参考答案：B
第4题：
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
正确答案:正确
第5题：
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
正确答案:物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。
第6题：
企业物流活动中，______具有极强的服务性，以满足用户需求。
A.企业供应物流
B.企业销售物流
C.企业生产物流
D.企业回收物流
B.企业销售物流
C.企业生产物流
D.企业回收物流
答案：B
解析：
本题考查企业物流的基本概念。企业物流通常包括企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。企业供应物流是企业为保证自身生产节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动；企业生产物流是企业在生产工艺中的物流活动；企业销售物流是企业为保证本身经营效益，伴随着自身的销售活动，不断将产品所有权转给用户的物流活动；企业回收物流是企业在生产、供应、销售活动中各种边角余料和废料回收时伴随着的物流活动；企业废弃物物流是对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。在现代社会中，市场是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求、最终实现销售为目标。
第7题：
在服务经济时代，企业物流的需求是快速发展的，我们可以从（）三个方面来说明这种需求。
- A、物流需求从各类企业释放
- B、物流需求的范围扩大
- C、物流需求的层次向供应链模式转换
- D、新兴企业对物流服务的需求
正确答案:A,B,C
第8题：
物流服务需求有()。
A、急需物流服务
B、有物流服务需求意识
C、宣传物流服务优势
D、物流服务观念淡薄
正确答案:A,B,D
第9题：
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
正确答案: （1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。
（3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平。理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法、提高物流行业的整体科技含量，转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略，规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用新技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。
第10题：
引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）。
- A、社会物流需求高度化发展
- B、企业物流需求高度发展
- C、物流企业间竞争加剧
- D、物流企业经营环境变化激烈
正确答案:A,B,C,D