助理物流师(三级)
国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。A、一种活动B、绩效水平C、管理观念D、管理制度E、管理水平
题目
国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。
- A、一种活动
- B、绩效水平
- C、管理观念
- D、管理制度
- E、管理水平
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相似问题和答案
第1题：
工作经历
1请问您对服务过的工作曾做过哪些改善？
正确答案：
第2题：
具体来说，金融服务是指金融机构通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。( )
答案：对
解析：
第3题：
综合学派把社会看作一个整体,认为社会现象具有非常复杂的性质,因此必须从多方面进行()的研究。
参考答案：综合
第4题：
服务就是帮助客户，推销员能够提供给客户的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的（）。
正确答案:售后服务
第5题：
关于质点，下面说法正确的是：（）
- A、体积很小的物体可看作质点
- B、研究乒乓球旋转时，可以把乒乓球看作质点
- C、物体抽象为质点后，物体自身的大小和质量都可以忽略不计
- D、在某些情况下，月球可以看作质点，某些情况下，小汽车不能看作质点
正确答案:D
第6题：
具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳()。
A.提供多方服务
B.提供多方洽谈
C.延伸服务
D.终身服务
正确答案：ACD
第7题：
在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。
- A、有固定的
- B、没有固定的
- C、有统一的
- D、没有统一的
正确答案:B
第8题：
归纳国外学者的研究，服务质量大致有如下五种类型：（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：感知服务质量；技术质量；功能质量；预期质量；信息质量
第9题：
客户的需求往往是？（）
- A、单方面的、确定的
- B、单方面的、不确定的
- C、多方面的、确定的
- D、多方面的、不确定的
正确答案:D
第10题：
国外学者从（）开始涉及企业文化的研究。
正确答案:20世纪30年代