助理物流师(三级)
客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A、最低水准B、平均水准C、最高水准D、最高要求
题目
客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。
- A、最低水准
- B、平均水准
- C、最高水准
- D、最高要求
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相似问题和答案
第1题：
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
- A、服务成本
- B、服务及时性
- C、作业绩效
- D、服务效率
正确答案:C
第2题：
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。
- A、速度
- B、一致性
- C、灵活性
- D、可靠性
正确答案:D
第3题：
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A、可靠性
B、安全性
C、作业绩效
D、作业能力
参考答案：C
第4题：
物流客户服务的基本特点为（）。
- A、即时性
- B、需求波动性
- C、产品可得性
- D、运作绩效
- E、服务的可靠性
正确答案:C,D,E
第5题：
物流服务水平应从（）等方面来衡量。
- A、存货可得性
- B、作业完成
- C、可靠性
- D、客户满意率
正确答案:A,B,C
第6题：
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
- A、可得性
- B、作业绩效
- C、保证性
- D、可靠性
- E、可信性
正确答案:A,B,D
第7题：
可从（）方面衡量物流服务水准。
- A、可得性
- B、增值性
- C、作业性
- D、服务可靠性
正确答案:A,C,D
第8题：
客户服务的基本能力包括（）。
- A、可得性
- B、作业绩效
- C、快速反应
- D、可靠性
- E、与客户的紧密关系
正确答案:A,B,D
第9题：
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
正确答案:运作绩效
第10题：
基本的物流服务标准包括的内容（）
- A、可得性
- B、一致性
- C、灵活性
- D、作业绩效
- E、可靠性
正确答案:A,D,E