助理物流师(三级)

客户服务与市场开发和市场占有率相关,与企业利润高低不相关。

题目

客户服务与市场开发和市场占有率相关,与企业利润高低不相关。

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第1题:

企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。

A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B、降低企业与客户的交易成本

C、带来源源不断的利润

D、促进增量购买和交叉购买

E、提高客户的满意度与忠诚度

F、整合企业对客户服务的各种资源


参考答案:ABCDEF

第2题:

在新产品开发中,选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为()。

A:稳步扩大市场占有率和利润额
B:企业规模有所扩大和利润额
C:迅速扩大企业规模和提高市场占有率
D:保持现有市场占有率和扩大规模

答案:C
解析:
进取战略,是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力,推动新产品开发,使新产品尽快投放市场的战略。新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率。

第3题:

在安索夫(H.I.Ansoff)的“产品——市场战略组合”矩阵中,“市场开发”战略是()。

A:“现有市场”与“现有产品”的组合,这种战略强调发展单一产品,试图通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率

B:“新市场”与“新产品”的组合,又可分为相关多样化和不相关多样化

C:“现有市场”与“新产品”的组合,这种战略是在原有市场上,通过技术改进与开发研制新产品

D:“新市场”与“现有产品”的组合,这种战略是将企业现有的产品或服务打入一个新的市场


参考答案:D

第4题:

企业应当清楚其所追求、所期望的成果,如利润、市场占有率,以及产生这些成果的动因。其中动因不包括()

A.员工培训开发
B.新产品开发与投资
C.销售市场占有率
D.信息系统的更新

答案:C
解析:
平衡计分卡的特点(二) 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡   企业应当清楚其所追求、所期望的成果,如利润、市场占有率,以及产生这些成果的动因,如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因,企业才可能获得所要的成果。平衡计分卡正是按照因果关系构建的,同时体现了指标间的相关性。

第5题:

在新产品开发中,选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为 ()

A 、 维持企业现有利润额
B 、 维持现有企业规模
C 、 迅速扩大企业规模和提高市场占有率
D 、 保持现有市场占有率

答案:C
解析:
进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力,推动新产品开发,使薪产品尽快投放市场的战略。该战略下新产品开发的目标一
般确定为迅速扩大企业规模和提供市场占有率。

第6题:

新产品开发中,进取战略通常将新产品开发的目标确定为( )。

A.适当扩大市场占有率和利润额

B.企业规模有所扩大

C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率

D.保持所有市场占有率


正确答案:C
进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力,推动新产品开发,使新产品尽快投放市场的战略。基本特征有:新产品开发的竞争域一般限定在产。产品的最终用途和技术方面;新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率;新产品创意构思多来源于市场营销或研究与开发的成果,或者两者的结合;新产品创新的程度要能达到首创水平,至少部分首创;新产品投放市场时多选择先进入的时机;新产品的开发方式一般为自行研制开发或合作开发。

第7题:

在新产品开发中,选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为()。

A:稳步扩大市场占有率和利润额
B:企业规模有所扩大
C:迅速扩大企业规模和提高市场占有率
D:保持现有市场占有率

答案:C
解析:
进取战略的基本特征之一是:新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率。

第8题:

随着中国企业的迅速发展,客户需求的不断增加,呼叫中心已经渗入各行各业,将市场开发、销售和()统一为一个系统平台,在市场竞争中为企业带来巨大利润。

A、营销

B、市场开发

C、生产

D、客户服务


参考答案:D

第9题:

新产品开发中,进取战略通常将新产品开发的目标确定为()。

A:适当扩大市场占有率和利润额
B:企业规模有所扩大
C:迅速扩大企业规模和提高市场占有率
D:保持所有市场占有率

答案:C
解析:
进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力,推动新_产品开发,使新产品尽快投放市场的战略。基本特征有:新产品开发的竞争域一般限定在产品的最终用途和技术方面;新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率;新产品创意构思多来源于市场营销或研究与开发的成果,或者两者的结合;新产品创新的程度要能达到首创水平,至少部分首创;新产品投放市场时多选择先进入的时机;新产品的开发方式一般为自行研制开发或合作开发。

第10题:

企业利润水平与市场占有率同向增长。

A

B



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