物流师(二级)

对于客户订单的处理优先权法则有()几种。A、先收到,先处理B、使处理时间最短C、预先确定顺序号D、优先处理订货量小,相对简单的订单E、优先处理承诺交货日期最早或约定交货日最近的订单

题目

对于客户订单的处理优先权法则有()几种。

  • A、先收到,先处理
  • B、使处理时间最短
  • C、预先确定顺序号
  • D、优先处理订货量小,相对简单的订单
  • E、优先处理承诺交货日期最早或约定交货日最近的订单
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第1题:

订单被无故取消,正确处理方法是:()

  • A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管
  • B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理
  • C、查询不到任何信息,升级二线处理
  • D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

正确答案:A,B

第2题:

在订单履行阶段,可以根据哪几种原则来处理订单?


正确答案: (1)按订单到达的先后顺序为原则,先到的先处理。
(2)以总处理时间最短为原则。
(3)对于数量少,复杂程度低的订单优先处理。
(4)在每个订单承诺的处理期限内尽量早地进行处理。
(5)在每个订单承诺的处理期限内,以提前处理的时间最短为原则。
(6)对重要的大客户的订单优先进行处理。

第3题:

利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )

A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图

B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用

C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图

D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程

 


答案:ABCD

第4题:

以下()是一些可供选择的订单处理的优先权法则。

  • A、先收到,先处理
  • B、使处理时间最短
  • C、预先确定顺序号
  • D、优先处理订货量教小,相对简单的订单
  • E、大批量处理

正确答案:A,B,C,D

第5题:

配送中心处理订单是,对于不同形态订单的处理方式相同。


正确答案:错误

第6题:

对于入库订单,选择订单货品时,需要先选择客户。


正确答案:正确

第7题:

绩效标准要尽可能的具体、行为化,下列适用于订单员的是()

  • A、能够并且愿意处理客户的订单
  • B、能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
  • C、所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
  • D、所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%

正确答案:D

第8题:

订单履行中,可供选择的优先权法则包括( )。

A.先收到先处理

B.使处理时间最短

C.预先确定顺序号

D.优先处理订货量小、相对简单的订单


参考答案:ABCD

第9题:

订单履行的优先权为()。

  • A、先收到,先处理
  • B、订货量大,先处理
  • C、优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理
  • D、简单易行订单先处理

正确答案:C

第10题:

有关B2C订单状态,说法正确的是()。

  • A、已取消表示客户提交的订单已经被取消
  • B、未处理表示客户的订单被判定为无效订单
  • C、待确认表示客户下订单后还未得到处理
  • D、已收款表示货款已到,可将其视为有效订单

正确答案:A,D

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