物流员(四级)
物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户
题目
物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。
- A、关键客户
- B、潜力客户
- C、一般客户
- D、VIP客户
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；
- A、技术价值
- B、核心服务的价值
- C、信息的沟通
- D、服务时间
正确答案:B
第2题：
烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。
- A、提高产品技术含量和产品质量
- B、降低卷烟价格，提高客户盈利
- C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
- D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
正确答案:C,D
第3题：
由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
正确答案:正确
第5题：
逆向物流的经济价值主要体现在（）
- A、降低原料成本
- B、提高企业服务价值和竞争力
- C、提高环境业绩，塑造企业形象
- D、以上都是
正确答案:D
第6题：
第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营，提高规模效益。
正确答案:正确
第7题：
物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。
正确答案:正确
第8题：
企业进行客户服务创新的直接目的是（）。
- A、增加产品的销售
- B、提高组织的声望
- C、提高企业的竞争能力
- D、提高客户让渡价值，增加客户满意度
正确答案:D
第9题：
物流业通过（）来提高物的附加价值。
- A、生产
- B、运输
- C、服务
- D、流通加工
正确答案:C
第10题：
物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。
正确答案:正确