DYK客服经理考试
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）A、利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能B、安排正确的工作给正确的人，使服务专员能确认最后交车的时间C、减少重复修理，提高产能和效率以及合理利用资源D、以最有效率的方式将顾客的汽车从售后服务中心的前台去提交到维修区E、使部门得到最大化生产量，以帮助提高技师的产能，盈利和顾客满意度
题目
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）
- A、利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
- B、安排正确的工作给正确的人，使服务专员能确认最后交车的时间
- C、减少重复修理，提高产能和效率以及合理利用资源
- D、以最有效率的方式将顾客的汽车从售后服务中心的前台去提交到维修区
- E、使部门得到最大化生产量，以帮助提高技师的产能，盈利和顾客满意度
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第1题：
在易飞ERP系统的主生产排程子系统中,决定MPS的运行依据的模块是()。
A.生成排程计划模块
B.录入每日资源信息模块
C.录入排程来源模块
D.生成采购计划模块
参考答案：C
第2题：
在易飞ERP系统的主生产排程子系统中,( )模块是决定MPS的运行依据。
A. 生成采购计划模块
B.录入每日资源信息模块
C.生成排程计划模块
D.录入排程来源模块
参考答案D
第3题：
井控装置安装、试压、维修、巡检服务以及制订相应配套计划由井控车间负责。()
本题答案：对
第4题：
在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）。
- A、生成排程计划模块
- B、生成采购计划模块
- C、录入每日资源信息模块
- D、录入排程来源模块
正确答案:D
第5题：
当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
- A、确认工单上所有项目都已修复
- B、立即叫客户买单
- C、请客户立即填写客户满意度调查表
- D、让服务专员进行路试
- E、立即让客户来取车
正确答案:A
第6题：
控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )
A.车间主任
B.服务经理
C.服务顾问
D.技术经理
正确答案：C
第7题：
以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）
- A、客户预约
- B、道路救援
- C、接待与定损
- D、控工排程
- E、以上都能缓解
正确答案:A
第8题：
车间投产指令与用料管控的依据是:()。
A、进度排程
B、制令工单
C、车间指令
D、订单
答案：B
第9题：
在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（）模块是决定MPS的运行依据。
- A、生成采购计划模块
- B、录入每日资源信息模块
- C、生成排程计划模块
- D、录入排程来源模块
正确答案:D
第10题：
工单的状态包括（）
- A、工作申请
- B、工作计划
- C、等待排程
- D、记录完成
正确答案:A,B,C,D