DYK客服经理考试
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否认法
题目
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
- A、预防法
- B、递延法
- C、转移法
- D、否认法
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相似问题和答案
第1题：
根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度,属于下列哪种方法()。
A、完工百分比法
B、产出法
C、转移法
D、投入法
答案：B
第2题：
抗拒处理的方法中，哪种是最好的（ ）。
A.否认法
B.递延法
C.转移法
D.预防法
正确答案：D
第3题：
下列各项中不属于房地产开发企业所得税会计处理方法的是()
A、应付税款法
B、总价法
C、递延法
D、债务法
参考答案：B
第4题：
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
- A、预防法
- B、递延法
- C、转移法
- D、否认法
正确答案:A
第5题：
属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）。
A利益诱导法
B实际行动法
C询问处理法
D示范效应法
A
略
第6题：
下面哪些是处理冲突的方法()
A、开发地址法
B、链地址法
C、索引法
D、二分法
参考答案：AB
第7题：
网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )
A.补偿法
B.赞同法
C.标准法
D.换人法
E.转移法
正确答案：ABCDE
第8题：
期末成本差异的账务处理方法包括()。
A、直接处理法
B、递延法
C、稳健法
D、后进先出法
E、年末一次处理法
参考答案：ABCE
第9题：
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
- A、倾听
- B、幽默
- C、表态
- D、讲理
- E、承诺
正确答案:A,C,D
第10题：
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
- A、转移法
- B、委婉拒绝法
- C、赔偿法
- D、转化法
正确答案:B