DYK客服经理考试
下面哪一项不属于沟通的目的？（）A、消除分歧B、找出共同点C、建立亲和力D、接受对方的观点
题目
下面哪一项不属于沟通的目的？（）
- A、消除分歧
- B、找出共同点
- C、建立亲和力
- D、接受对方的观点
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相似问题和答案
第1题：
以下哪一项不属于信息沟通的基本要素（）。
- A、发送者
- B、编码
- C、传递的信息内容
- D、接受者
正确答案:B
第2题：
赞美与认同服务技巧的作用是（）。
- A、消除来自客户的抵触情绪
- B、消除座席员与客户之间的距离感
- C、表示非常同意对方的观点
- D、增强亲和力
正确答案:A,B,D
第3题：
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。
A.善于聆听
B.善于把自己的观点传达给对方
C.善于思考
D.善于与交往者建立良好的关系
参考答案：C
第4题：
下列哪一项不属于消除不恰当的评分办法（）
- A、事先沟通
- B、评估与绩效有关的方面
- C、公正
- D、绩效观察
正确答案:C
第5题：
想让对方接受你的观点，如下哪一项工作更为重要？（）
- A、充分推敲要表达的内容，使其更能自圆其说
- B、想办法了解对方的观点，找出己方观点与对方观点之间的一致点
- C、寻找更多的素材来证明你的观点的正确性
正确答案:B
第6题：
沟通的目的包括（）
- A、消除分歧
- B、找出共同点
- C、建立亲和力
- D、接受对方的观点
正确答案:A,B,C
第7题：
下面哪一项是写“一字悟”能达到的目的？（）
- A、积累观点
- B、积累词汇
- C、积累事例
- D、以上都对
正确答案:D
第8题：
王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
A.善于提问
B.让对方接受自己的观点
C.建立友善良好的关系
D.不轻易表露自己的想法
参考答案：D
第9题：
下面哪一项不属于成功的跨文化谈判技巧？（）
- A、良好充分的准备
- B、与谈判对方建立良好的关系
- C、回避分享交流信息
- D、创造/发明适合于双方文化的双赢解决方案
正确答案:C
第10题：
下面哪一项不属于沟通渠道的性质？（）。
- A、速度
- B、反馈
- C、成本
- D、目标
正确答案:D