DYK客服经理考试
在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）A、假装地聆听B、有选择聆听C、专注地聆听D、同理心聆听
题目
在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）
- A、假装地聆听
- B、有选择聆听
- C、专注地聆听
- D、同理心聆听
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相似问题和答案
第1题：
边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
第2题：
积极聆听是指（）。
- A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
- B、边听边想自己的事情
- C、设身处地聆听
- D、选择性地聆听
正确答案:C
第3题：
()是最好的聆听。
A.设身处地地聆听
B.选择性聆听
C.听而不闻
D.专注地聆听
参考答案：A
第4题：
聆听的四个步骤包括（）
- A、准备聆听
- B、发出准备聆听的信息
- C、在沟通过程中采取积极的行动
- D、理解对方全部的信息
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
- A、选择性的聆听
- B、专注的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、边记边听
正确答案:C
第6题：
在沟通过程中，聆听等同于听。
正确答案:错误
第7题：
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
- A、假装聆听
- B、选择性的聆听
- C、设身处地的聆听
- D、听而不闻
- E、专注的聆听
正确答案:A,B,D,E
第8题：
聆听时只听一部分内容,称为()。
A.选择性聆听
B.建议性聆听
C.设身处地地聆听
D.专注地聆听
参考答案：A
第9题：
简单理解团队的内涵是（）
- A、沟通+知识+聆听+基本因素
- B、沟通+知识
- C、聆听+人才
- D、知识+基本因素
正确答案:A
第10题：
有效沟通的三大基本原则分别是（）
- A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听
- B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈
- C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听
- D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
正确答案:A