餐厅服务员
服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A、左顾右盼B、看着地面C、目光斜视D、看着对方的目光
题目
服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。
- A、左顾右盼
- B、看着地面
- C、目光斜视
- D、看着对方的目光
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第1题：
服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。
A、双手放在背后
B、双手自然下垂于体侧
C、双手交叉于腹前
D、双手交叉于胸前
参考答案：D
第3题：
服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言
参考答案：B
第4题：
美容师在与客人交谈时，应（）。
- A、注意品评同事的手艺
- B、与客人共同批评公司的缺点
- C、与客人讨论个人私事
- D、鼓励顾客多谈自己
正确答案:D
第5题：
服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
答案：D
第6题：
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
参考答案：D
第7题：
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
A、注视对方
B、看着客人
C、上下打量对方
D、不看对方
参考答案：D
第8题：
服务员与客人交谈时,应做到()。
A、声音宏亮，频率稍快
B、语言标准、速度越慢越好
C、使用方言、音量适中、语速适当
D、语言标准，音量适中，语速适当
参考答案：D
第9题：
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
正确答案：D
第10题：
站立着与客人交谈时应怎样？为什么？
正确答案: （1）目光停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域；
（2）与客人相距于60到100厘米之间；
（3）跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则会使客人产生压力感，特别是给个子矮的客人造成心理压力；
（4）跟客人距离太远，一则需大声说话，造成喧哗，二则显得疏远。