餐厅服务员
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
题目
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
- A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。
- B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。
- C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
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相似问题和答案
第1题：
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
A、注视对方
B、看着客人
C、上下打量对方
D、不看对方
参考答案：D
第2题：
在回答客人询问时，服务员应掌握哪些要点，以体现餐厅服务员的公共关系？
正确答案:回答问题迅速简单明了，没有客人喜欢餐厅服务员回答问题吞吞吐吐。当客人提出询问时，服务员应迅速做出回答。客人会对餐厅服务员的迅速反应表示欣赏，并愿意继续与餐厅服务员交流信息。同时重要的是：回答问题一定要简单明了；不可长篇大论，也不可夸大其词；客人喜欢餐厅服务员有意识地替他节约时间。
第3题：
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
参考答案：D
第4题：
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
- A、语音适量
- B、高声与客人交谈
- C、速度适当
- D、语言标准
正确答案:B
第5题：
当客人与客人交谈时，服务员（）。
- A、可以随意插话
- B、不可以随意插话
- C、可以趋前旁听
- D、可以打断客人谈话
正确答案:B
第6题：
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
正确答案：D
第7题：
当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？
正确答案:（1）应礼貌的等候在客人一旁，切忌冒然打断客人的谈话。
（2）等客人意识到或恰当的时候，先向其它客人表示歉意，然后简明扼要的说明事由，然后礼貌的离开。
第8题：
当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。
A、双手放在背后
B、双手自然下垂于体侧
C、双手交叉于腹前
D、双手交叉于胸前
参考答案：D
第9题：
服务员与客人交谈时不正确做法是（）
- A、语音适量
- B、速度适当
- C、语言标准
- D、高声与客人交谈
正确答案:D
第10题：
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
- A、注视对方
- B、看着客人
- C、与客人目光交流
- D、不看对方
正确答案:D