公关员职业资格考试
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相似问题和答案
第1题：
对危机管理斯蒂芬?芬克的阶段划分理论的理解有误的是()
A. 四个阶段分别是危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复
B. 芬克强调危机管理应积极识别并防范可能的引发事件
C. 芬克认为危机管理是长期事件不能作为一次性的简单行为
D. 斯特吉基于芬克的理论讨论了危机管理中不同阶段的沟通方式
正确答案：A
第2题：
根据危机的发展周期，危机管理过程可以划分为（）、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。
- A、危机预警及准备
- B、识别危机
- C、隔离危机
- D、以上都正确
正确答案:C
第3题：
创业危机管理的程序包括()危机评估、危机应对三个阶段。
参考答案：危机识别
第4题：
根据危机的发展过程，可将危机管理分为（）、（）、（）三个阶段。
正确答案:危机防范阶段；危机处理阶段 ；危机总结阶段
第5题：
未雨绸缪的作法是属于危机管理中的（）
- A、危机预防阶段
- B、危机处理阶段
- C、危机总结阶段
- D、以上都不对
正确答案:A
第6题：
管理阶段的结束，并不意味着危机管理过程已经完结，只是危机管理进入了一个新的阶段——（）阶段。
- A、危机预警及准备
- B、危机处理
- C、危机管理
- D、危机善后处理
正确答案:C
第7题：
在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。
- A、危机预警及准备
- B、识别危机
- C、隔离危机
- D、管理危机以及善后处理
正确答案:B
第8题：
()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。
A.品牌危机善后阶段
B.危机处置实施阶段
C.危机管控阶段
D.危机预警监测阶段
参考答案：A
第9题：
根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为几个阶段，各阶段应该采取怎样的措施？
正确答案: 根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为三个阶段：
（一）危机防范阶段（4分）
（1）设置危机管理结构
（2）建立危机预警机制
（3）强化危机意识
（4）设立警戒指标
（5）拟定危机应变计划
（6）进行危机模拟训练
（7）确立“发言人”制度
（二）危机处理阶段（3分）
危机发生后，酒店企业应迅速采取有效的措施，在危机迅速膨胀前开展各项补救工作。这些工作包括：
（1）做好危机隔离
（2）快速启动危机应变计划
（三）危机总结阶段（3分）
危机总结是整个危机管理的最后环节，危机所造成的巨大损失会给企业带来必要的经验教训，所以，对危机管理进行认真而系统的总结不可忽视。危机管理一般可分为三个步骤：
（1）调查事态全貌
（2）评价处理过程
（3）提出整改措施
第10题：
危机管理的三个阶段：即危机应急方案（）和危机的善后工作。
正确答案:危机的处理