公关员职业资格考试

把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.A、危机给企业带来损失的表面形态B、危机存在的状态C、危机与企业的关系程度以及归咎对象D、危机的外显形态

题目

把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

  • A、危机给企业带来损失的表面形态
  • B、危机存在的状态
  • C、危机与企业的关系程度以及归咎对象
  • D、危机的外显形态
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

公共关系危机通常可分为哪几种()

A.内部公共关系危机和外部公共关系危机

B.有形公共关系危机和无形公共关系危机

C.人为危机和非人为危机

D.一般性危机和重大危机

E.显在危机和内隐危机


参考答案：ABCDE

第2题：

按照组织类别，公共关系危机分为

A.产品危机
B.服务危机
C.非营利组织公共关系危机
D.政府公共关系危机
E.企业公共关系危机

答案：C,D,E
解析：

第3题：

按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()。

A.内部危机事件

B.外部危机事件

C.有形损失危机事件

D.无形损失危机事件


参考答案：AB

第4题：

最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（）


正确答案:正确

第5题：

按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）

A有形损失危机事件

B无形损失危机事件

C内部危机事件

D外部危机事件

E人为危机事件


C,D
略

第6题：

在危机的类型中,根据危机给组织带来损失的表现形态,划分为哪两种类型?()。

A.人为的危机和非人为的危机

B.有形危机和无形危机

C.内部公关危机和外部危机

D.心理危机和安全危机


正确答案：B

第7题：

根据危机出现的时间上的急缓，公共关系危机可分为（）

A人为危机和非人为危机

B有形损失危机和无形损失危机

C内部危机和外部危机

D渐进性公共关系危机和突发性公共关系危机


D
略

第8题：

公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()


正确答案：√

第9题：

下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）

  • A、由于地震给企业带来的危机
  • B、由于客户服务不当给企业带来的危机
  • C、由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机
  • D、由于企业偷税漏税而引发的危机

正确答案:B

第10题：

在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

  • A、信誉危机公关
  • B、品牌危机公关
  • C、新闻媒体公关
  • D、企业危机公关

正确答案:D

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