公关员职业资格考试

你所在的天意公关部近日正在配合相关部门进行一场艰难的商业谈判。如果要保证谈判的成功,你认为谈判中应掌握哪些策略与技巧?

题目

你所在的天意公关部近日正在配合相关部门进行一场艰难的商业谈判。如果要保证谈判的成功,你认为谈判中应掌握哪些策略与技巧?

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第1题:

温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则:“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中()

A如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量

B如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务

C如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件

D如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格

E如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险


A,B,C,D

第2题:

文化经纪人赢得谈判应掌握的技巧有哪些?


正确答案:①对谈判成功充满信心
②对谈判中的困难有充分的认识
③排除心理因素的干扰
④对谈判过程进行有效的调节
⑤有效掌握谈判的发展进度
⑥控制好谈判高潮
⑦促成谈判成功的几项关键策略:时机运用策略、利益让步策略、以诚取胜策略、谈判结束后的策略

第3题:

合同谈判是一门综合的艺术,需要经验和讲求技巧。在合同谈判中投标者往往处于 ( ),因此除了做好谈判的准备外,更需要在谈判过程中确定和掌握自己一方的谈判策略和技巧,抓住重点问题,适时地控制谈判气氛,掌握谈判局势,以便最终实现谈判目标。

A.防守的上风位

B.防守的下风位

C.进攻的上风位

D.进攻的下风位


正确答案:B

第4题:

要想使谈判获得成功,谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括()


正确答案:不假思索地表达自己的需求

第5题:

在业务谈判中,谈判双方你让我一步、我让你一步,以平摊分歧的份量,共同向对方靠拢缩小谈判差距,最终达成协议。这种策略是()。

  • A、吊筑高台策略
  • B、折中调和策略
  • C、红脸白脸策略
  • D、以退为进策略

正确答案:B

第6题:

谈判的策略技巧具有哪些作用?
按照谈判的基本程序,可将策略技巧的作用归纳为以下五点:
(1)创造良好的开端
(2)掌握前进的方向
(3)控制谈判的进程
(4)促进双方的合作
(5)保证理想的结局

第7题:

谈判的程序有哪些?需要使用哪些策略与技巧?


正确答案: 谈判的程序:
1)开局:有谈判双方负责人各自介绍谈判小组成员的姓名与身份。
2)询盘:指双方探测、摸底的阶段。
3)发盘:是双方报价的阶段。
4)还盘:是双方交锋的阶段。
5)接受:是建立在让步或妥协的基础上的,经过讨价还价,最后双方作出让步,达成妥协。
6)签约。
谈判策略技巧:
1)平等待人策略;
2)留有余地策略;
3)休会策略;
4)利用竞争策略;
5)折中妥协策略。

第8题:

工商谈判中要想在全局上控制整个谈判,必须把握好谈判的策略与技巧,当企业的谈判力胜于对方的谈判力时,企业往往采取( )。

A.劣势工商谈判策略

B.优势工商谈判策略

C.均势工商谈判策略

D.弱势工商谈判策略


正确答案:B

第9题:

请简要回答为了防止既事实再谈判造成损失的现象出现,谈判人员应掌握哪些策略?


正确答案: (1)对谈判者爽快的答应己方提出的要求要有戒心。
(2)一旦发生,要敢于向对方的领导抗议,若不能解决,可向当地的司法机关上诉。
(3)形成联合战线,揭穿对方的行为,使对方信誉扫地。
(4)切记在没有获得对方押金或担保时,不要预付货物或款项。

第10题:

谈判人员应该掌握的谈判基础理论知识是()

  • A、制定谈判计划、确定谈判议程
  • B、谈判的决策过程和方法、谈判策略与技巧
  • C、起草谈判文书、安排相关活动
  • D、主持召开会议,处理日常事务

正确答案:B

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