纳税服务类考试
对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把（）的发生放在首要位置。A、预防突发事件B、减少突发事件C、不发生突发事件D、预防和减少突发事件
题目
对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把（）的发生放在首要位置。
- A、预防突发事件
- B、减少突发事件
- C、不发生突发事件
- D、预防和减少突发事件
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第1题：
办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。
- A、税务局局长
- B、税务所所长
- C、第一知情人
- D、办税服务厅负责人
正确答案:D
第2题：
根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到（）、功能完善、布局合理、规范统一。
- A、干净明亮
- B、简洁实用
- C、豪华漂亮
- D、设施齐全
正确答案:B
第3题：
各级税务机关应建立（），运用信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现办税服务厅动态监控。
- A、监控分析机制
- B、分析预警机制
- C、责任落实机制
- D、联席会议机制
正确答案:A
第4题：
办税服务厅突发事件应急处置原则（）。
- A、以人为本
- B、预防为主
- C、及时汇报
- D、果断处置
正确答案:A,B,D
第5题：
办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
正确答案:错误
第6题：
办税服务厅突发事件指突然发生，影响办税服务厅正常办税秩序，造成生命财产损失，危害公共安全，需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）‡规定的办税服务厅突发事件类型的有（）。
- A、办税秩序类
- B、系统故障类
- C、其他类
- D、社会冲突类
正确答案:A,B,C
第7题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
正确答案:正确
第8题：
办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。
- A、征纳双方发生争执
- B、办税服务厅排队拥挤
- C、信息网络不畅、设备故障
- D、明查暗访
- E、突发安全事件
正确答案:A,B,C,E
第9题：
在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。下列属于值班责任内容的有（）。
- A、对办税服务厅工作人员进行监督管理
- B、负责部门间协调
- C、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
- D、接受纳税人咨询或投诉
正确答案:B,C,D
第10题：
办税服务厅突发事件应急处置原则为以人为本、预防为主、果断处置、分级负责。
正确答案:正确