倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好,需要采取相应的技巧来达成有效倾听()
第1题:
面试的实施技巧有( )。
A.充分准备,灵活提问,认真观察应聘者的行为和反应
B.多听少说,善于提取要点,特别是与工作相关的信息
C.对应聘者的回答进行总结和确认
D.避免因个人偏见影响面试的效果
E.倾听时注意思考,注意肢体语言沟通
第2题:
在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息属于( )。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第3题:
A、主动介绍
B、耐心倾听
C、真诚理解
D、保护隐私
E、适时使用幽默
第4题:
促进沟通的一般技巧不包括()
第5题:
第6题:
A、聆听
B、倾听
C、恭听
第7题:
第8题:
关于有效倾听的技巧,表述正确的是( )。
A.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听
B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论
C.同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦
D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦
E.做一个主动的倾听者,并做好相应记录
第9题:
常用的倾听技巧有()
A关注的身体姿态
B适时的回应与反馈
C沉默
D恰当的提问
第10题:
下列属于语言性沟通技巧()