燃气管道客服员
当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。A、用户地址B、用户姓名C、无气原因D、用户身份
题目
当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。
- A、用户地址
- B、用户姓名
- C、无气原因
- D、用户身份
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
当气瓶无剩余压力或有不明剩余气体时，应及时进行充气，以免耽误用户用气。
A对
B错
错
略
第2题：
询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
正确答案:错误
第3题：
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：()。
A.B用户未开通来电显示功能
B.B用户开通了主叫隐藏功能
C.A用户未开通来电显示功能
D.A用户开通了主叫隐藏功能
正确答案：BC
第4题：
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：（）
- A、B用户未开通来电显示功能
- B、A用户开通了主叫隐藏功能
- C、B用户开通了主叫隐藏功能
- D、A用户未开通来电显示功能
正确答案:C,D
第5题：
用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断
- A、①
- B、①②
- C、②③
- D、①②③
正确答案:D
第6题：
项目公司由于气源、灾害、检修等原因，需给用户限气或停气，必须提前（）通知用户，给用户充分的调整生产的准备时间，避免给用户造成经济损失，发生经济纠纷。
- A、12小时
- B、24小时
- C、48小时
- D、72小时
正确答案:B
第7题：
用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。
- A、不用记录信息
- B、需详细记录信息
- C、只需记录用户地址
- D、只需记录用户电话和故障现况
正确答案:B
第8题：
在对OutlookExpress进行设置时，会要求输入用户的账号，此时应输入【】
A．用户自己的姓名
B．用户自己姓名的汉语拼音
C．用户的全部电子邮件地址
D．用户的部分电子邮件地址
正确答案：D
[解析]在进行OutlookExpress设置时，会要求输入用户的账号，此时可输入用户邮件地址的“@”前面部分．因此本题的正确答案应选D
[解析]在进行OutlookExpress设置时，会要求输入用户的账号，此时可输入用户邮件地址的“@”前面部分．因此本题的正确答案应选D
第9题：
当用户来电反映家中无气时，话务员要判断是（）。
- A、用户身份
- B、是否是人为破坏
- C、整片区停气还是单户无气
- D、是否有维修时间
正确答案:C
第10题：
用户来电核对宽带安装地址如何处理（）
- A、直接核对
- B、不核对
- C、用户提供身份资料后核对
正确答案:C