燃气管道客服员

沟通常常牵涉了几个方面:信息发送者,信息接收者,信息内容,表示信息的方式,传达的渠道。

题目

沟通常常牵涉了几个方面:信息发送者,信息接收者,信息内容,表示信息的方式,传达的渠道。

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第1题:

有效沟通须具备的必要条件是()。Ⅰ信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解;Ⅱ信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解。Ⅲ信息接受者能够根据信息发送者传达的信息内涵做出正确的反映。

A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

B.Ⅰ+Ⅱ

C.Ⅱ+Ⅲ

D.Ⅰ+Ⅲ


正确答案:B

第2题:

( )是指在信息沟通时,信息发送者将信息发送给信息接收者,信息接收者收到信息后不再向发送者反馈信息的沟通。

A、直接沟通

B、间接沟通

C、双向沟通

D、单向沟通


答案:D

第3题:

管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键环节是

A、发送者、信息渠道、接收者

B、传递者、接收者、信息内容

C、发送者、传递者、信息渠道

D、传递者、信息渠道、接收者

E、发送者、信息渠道、信息内容


参考答案:A

第4题:

信息沟通的三个关键环节是

A:发送者、信息渠道、接收者
B:传递者、接收者、信息内容
C:发送者、传递者、信息渠道
D:接收者、信息、信息渠道
E:发送者、信息、信息渠道

答案:A
解析:
沟通是指可理解的信息在两个或两个以上人群中传递或交换的过程。信息沟通必须具备的三个关键环节是发送者、信息渠道、接收者。

第5题:

信息产生于信息的发送者,它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的,是沟通的起点。这是指沟通的( )环节。

A信息源

B编码

C渠道

D接收者


参考答案:A

第6题:

沟通的主要障碍主要有哪些()方面。

A、发送者

B、渠道与环境

C、接收者

D、信息


答案:ABCD

第7题:

管理需要信息沟通,而信息沟通必需具备的三个关键要素是()。

A. 传递者、接受者、信息渠道

B. 发送者、传递者、信息内容

C. 发送者、接收者、信息内容

D. 发送者、传递者、接收者


参考答案:C

第8题:

下列属于沟通基本要素的有()

A、发送者

B、接收者

C、渠道

D、信息


正确答案:A,B,C,D

第9题:

信息沟通的三个关键环节是 专业知识

A.发送者、信息渠道、接收者

B.传递者、接收者、信息内容

C.发送者、传递者、信息渠道

D.接收者、信息、信息渠道

E.发送者、信息、信息渠道


正确答案:A
沟通是指可理解的信息在两个或两个以上人群中传递或交换的过程。信息沟通必须具备的三个关键环节是发送者、信息渠道、接收者。

第10题:

信息沟通的三个关键环节是

A.发送者、信息渠道、接收者
B.传递者、接收者、信息内容
C.发送者、传递者、信息渠道
D.接收者、信息、信息渠道
E.发送者、信息、信息渠道

答案:A
解析:
沟通是指可理解的信息在两个或两个以上人群中传递或交换的过程。信息沟通必须具备的三个关键环节是发送者、信息渠道、接收者。

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