燃气管道客服员

交流中（）是了解对方的起点，是判断的基础。A、交谈B、倾听C、询问D、倾诉

题目

交流中（）是了解对方的起点，是判断的基础。

  • A、交谈
  • B、倾听
  • C、询问
  • D、倾诉
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第1题：

人际信息交流是组织信息交流的基础。（ ）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

商务谈判中,对还价起点的总体要求是()。

A.还价起点要高，力求使自己的还价给对方造成压力，影响或改变对方的判断

B.还价起点的确定，从原则上讲，是既要低，但又不能太低，要接近谈判的成交目标

C.还价起点的确定，还应考虑分析卖方在买方价格评价和讨论后，其价格改善的情况

D.还价的起点是卖方第二次公开报出的打算成交的条件，其高低直接关系到自己的利益，也反映出谈判者的谈判水平


正确答案：BC

第3题：

关于医患之间的尊重与交流,下述说法不正确的是( )

A、交流前提是尊重对方

B、越是对待地位与级别高的对方，越要尊重

C、交流往往失败于细节

D、交流多用敬语

E、交流的目标是了解病人


答案：B

第4题：

摸底过程中，需要了解的是（）。

  • A、自行开发
  • B、对方的实力
  • C、对方的需求与诚意
  • D、对方的谈判人员状况
  • E、对方在谈判中所必须坚持的原则

正确答案:B,C,D,E

第5题：

在与人交流，是关于观察技巧表述不正确的是（）。

A.通过眼睛观察对方的表情、动作等
B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值
C.要建立在诚恳、坦然的基础之上
D.在对方讲话时把视线转移到其他地方
E.要注视对方，有眼神交流

答案：D
解析：

第6题：

在企业的各种财务预测中，销售预测是其他预测的基础和起点。


正确答案：√
(P513)

第7题：

同理心是在充分了解情况的基础上,站在对方的立场上去理解对方,能让对方感受到并且能产生共识与共鸣。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

市场营销调查是企业营销管理的起点和基础。（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么（）

  • A、斜着眼睛，不正眼瞧对方
  • B、正视对方，交谈时注视对方的眼睛
  • C、目光常游离于对方或始终盯着对方看
  • D、目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部

正确答案:B

第10题：

谈判时讨价还价的原则是还价起点要低，能给对方造成压力，并影响和改变对方的判断。


正确答案:正确

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